Tiguar Body Ball Hanger

Rückgabe & Widerruf

Kundinnen und Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Tiguar Produkts eine Rückgabe anfragen, sofern der Artikel unbenutzt, unbeschädigt, vollständig und mit Kaufnachweis zurückgesendet wird.

Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail:

customersuccess@kraftathlet.de

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen, den Produktnamen sowie den Grund der Rückgabe an. Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage und teilt Ihnen anschließend die weiteren Rücksendeinformationen mit.

Die Ware muss sicher verpackt zurückgesendet werden, vorzugsweise in der Originalverpackung. Sämtliches Zubehör, Anleitungen, Einzelteile, Etiketten und mitgelieferte Bestandteile müssen vollständig beigelegt werden.

Benutzte, beschädigte, unvollständige oder unsachgemäß verpackte Produkte können von der vollständigen Rückerstattung ausgeschlossen sein oder nur teilweise erstattet werden. Eventtickets, digitale Leistungen, Sonderanfertigungen oder spezielle Bestellartikel können vom Widerruf ausgeschlossen sein, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

Rückerstattung

Nach Eingang der Rücksendung wird die Ware geprüft. Dabei kontrollieren wir, ob der Artikel vollständig, unbenutzt und in einem geeigneten Zustand ist.

Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Kunde, sofern die Rückgabe nicht auf einen bestätigten Produktfehler, einen Lieferfehler oder einen anderen schriftlich bestätigten Sonderfall zurückzuführen ist.

Ursprüngliche Versandkosten, zusätzliche Lieferleistungen, Bearbeitungsgebühren sowie Rücksendekosten können von der Rückerstattung ausgeschlossen sein, sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben oder nicht ausdrücklich durch unseren Kundenservice bestätigt.

Je nach Zahlungsanbieter kann es einige zusätzliche Werktage dauern, bis der Betrag auf dem Konto sichtbar ist.

Beschädigte, fehlerhafte oder unvollständige Produkte

Sollte ein Tiguar Produkt beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

customersuccess@kraftathlet.de

Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems sowie aussagekräftige Fotos oder Videos des Produkts, der Verpackung und der sichtbaren Beschädigung.

Bei Paket- oder Speditionslieferungen sollte die Ware nach Möglichkeit direkt bei Zustellung geprüft werden. Sichtbare Transportschäden sollten beim Zusteller vermerkt werden. Die Verpackung sollte aufbewahrt werden, bis der Fall geprüft wurde.

Je nach Fall können wir Ersatzteile, Reparaturunterstützung, einen Austausch, eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung anbieten.

Garantie

Tiguar Produkte verfügen über eine produktabhängige Garantie. Die genaue Garantiedauer richtet sich nach Produkttyp, Material und den Herstellerangaben auf der jeweiligen Produktseite.

Als allgemeine Orientierung können Tiguar Garantien je nach Produkt von kürzeren Garantiezeiten für Widerstandsbänder und Verbrauchszubehör bis zu längeren Garantiezeiten für ausgewählte professionelle Trainingsgeräte, Matten, Plattformen und Aufbewahrungslösungen reichen.

Beispiele aus offiziellen Tiguar Produktangaben:

6 Monate Garantie auf ausgewählte Mini Bands
12 Monate Garantie auf ausgewählte Zubehör- und Trainingsprodukte
24 Monate Garantie auf ausgewählte Stangen, Gewichtsscheiben und Geräteteile
48 Monate Garantie auf ausgewählte Step-Plattformen, mit 24 Monaten auf Gummielemente
Bis zu 60 Monate Garantie auf ausgewählte professionelle Matten oder Aufbewahrungslösungen

Die Garantie deckt berechtigte Material- und Herstellungsfehler ab, die bei normaler und sachgemäßer Nutzung auftreten.

Nicht abgedeckt sind Schäden durch unsachgemäße Nutzung, falsche Montage, fehlerhafte Handhabung, mangelnde Pflege, übermäßiges Dehnen von Bändern, UV-Einwirkung oder ungeeignete Chemikalien, normale Abnutzung, kosmetische Schäden, Unfallschäden, gewerbliche Fehlanwendung, eigenmächtige Reparaturen oder eine Nutzung außerhalb des vorgesehenen Einsatzzwecks.

Ablauf im Garantiefall

Für Garantie- oder Serviceanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter:

customersuccess@kraftathlet.de

Bitte senden Sie uns folgende Informationen:

Bestellnummer
Produktname oder Modell
Kaufnachweis
Kurze Beschreibung des Problems
Fotos oder Videos des Fehlers
Fotos der Verpackung, falls es sich um einen Transportschaden handelt

Nach Prüfung Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen die nächsten Schritte mit. Je nach Fall kann dies eine Fehleranalyse, Ersatzteillieferung, Reparatur, Ersatzlieferung, Austausch oder Rücksendung zur Prüfung umfassen.

Wenn ein Garantieanspruch genehmigt wird, wird eine notwendige Reparatur, ein Austausch oder eine geeignete Lösung organisiert. Falls der Mangel nicht repariert oder behoben werden kann, kann eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung angeboten werden.

Tiguar ist eine polnische Marke, die sich als Premiumanbieter von funktionellen Fitnessgeräten und -zubehör etabliert hat. Sie ist bekannt für ihren Fokus auf hochwertige Materialien, innovatives Design und europäische Fertigung. Ihr Ziel ist es, Geräte zu entwickeln, die nicht nur funktional, sondern auch ästhetisch ansprechend sind und so das Ambiente von Fitnessstudios aufwerten.