Kraftathlet Shipping Policy
Willkommen bei Kraftathlet! Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandrichtlinien, Lieferzeiten und dem Ablauf Ihrer Lieferung.
1. Shipping Costs & Terms
Our goal is to offer free shipping for orders within Germany, Austria, and Switzerland. However, shipping costs may vary depending on the product's weight, order quantity, brand, and destination.
Unsere Standard-Versandkosten richten sich nach Ihrem Bestellwert:
Germany, Austria, and Switzerland
- Bis 150 €: 9,90 €
- 150 € – 500 €: 19,90 €
- 500 € – 1.500 €: 49 € (Sperrgut)
- 1.500 € – 4.000 €: 99 € (Spedition)
- Ab 4.000 €: 149 € (Spedition Schwergut)
Rest of Europe (EU)
- Bis 150 €: 14,90 €
- 150 € – 500 €: 29 €
- 500 € – 1.500 €: 69 €
- 1.500 € – 4.000 €: 149 €
- Ab 4.000 €: 219 €
Bei einzelnen Marken und Produktlinien können die Konditionen abweichen – die exakten Versandkosten für Ihre Bestellung sehen Sie immer direkt im Checkout, bevor Sie bezahlen.
In manchen Fällen ist es nicht möglich, eine kostenlose Lieferung zu garantieren. Sollte dies auf Ihre Bestellung zutreffen, informieren wir Sie vorab über mögliche Versandkosten. Für Lieferungen in andere Länder erstellen wir gerne ein individuelles Angebot – kontaktieren Sie uns einfach!
2. Product Availability
Some of our products are custom-made for you and are not immediately in stock. Production time varies between 2 and 4 months, depending on the product size, quantity, and individual specifications. This applies in particular to:
- Custom-Made Products
- Orders for colors that are out of stock
- Products that are not currently in stock
3. Lieferarten: Paketversand & Spedition
Je nach Größe und Gewicht Ihrer Bestellung liefern wir auf zwei Wegen:
Paketversand (kleinere Artikel): Zubehör, Bänder und kompaktes Equipment kommen versichert und mit voller Sendungsverfolgung direkt an Ihre Tür. Die Tracking-Details erhalten Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt.
Spedition mit Lieferung bis Bordsteinkante (schwere & sperrige Artikel): Reformer, Power Racks oder komplette Gym-Ausstattungen liefern unsere Frachtpartner (z. B. DB Schenker oder Dachser) per Spedition bis zur Bordsteinkante. Entladen wird sicher per Hebebühne.
So läuft die Speditionslieferung ab:
- Wir bereiten Ihre Bestellung vor und prüfen die Verfügbarkeit.
- Die Spedition übernimmt die Sendung – Sie erhalten Tracking-Details, sobald diese eingeplant ist.
- Die Spedition ruft Sie an und vereinbart mit Ihnen ein Lieferfenster von 4–6 Stunden.
- Ihre Bestellung wird per Hebebühne sicher auf Straßenniveau abgeladen.
4. Wichtig: Aufbau & Installation sind nicht im Lieferumfang enthalten
Bitte beachten Sie, dass unsere Standardlieferung ausschließlich bis zur Bordsteinkante bzw. an die Grundstücksgrenze erfolgt. Das Tragen ins Gebäude, der Transport in höhere Stockwerke sowie der Aufbau bzw. die Montage Ihrer Geräte sind zusätzliche, kostenpflichtige Serviceleistungen und nicht automatisch im Lieferpreis enthalten.
Wohnen Sie nicht im Erdgeschoss und bestellen Sie eine schwere Maschine, empfehlen wir Ihnen dringend, uns vor der Bestellung zu kontaktieren, damit wir Ihnen ein individuelles Angebot für die Lieferung ins Zimmer und/oder unseren Aufbau-Service erstellen können.
Da der Aufwand stark von der Art und Anzahl der Maschinen sowie den örtlichen Gegebenheiten (z. B. Stockwerk, Treppenhaus, Aufzug) abhängt, können wir hierfür leider keinen Festpreis angeben. Diesen Zusatzservice bieten wir aktuell ausschließlich innerhalb der DACH-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz) an.
👉 Kontaktieren Sie uns gerne unter support@kraftathlet.eu oder über unseren Live-Chat, um ein passendes Angebot für Ihre Lieferung und Installation zu erhalten.
5. Lieferzeiten
Delivery times depend on the origin of the products:
- Produkte aus den USA: 7-14 Werktage nach Produktionsabschluss
- Produkte aus der EU: 5-7 Werktage nach Produktionsabschluss (zzgl. ±3 Tage Toleranz)
6. Produktions- und Lieferzeitrahmen
Bitte beachten Sie, dass alle genannten Produktions- und Lieferzeiten Schätzungen sind. In seltenen Fällen kann es durch externe Faktoren zu Verzögerungen kommen. Sollte dies der Fall sein, informieren wir Sie umgehend.
7. Versand-Updates & Tracking
Wir halten Sie über den gesamten Versandprozess auf dem Laufenden:
✅ Sobald Ihre Bestellung in Produktion geht
✅ Nach Abschluss der Produktion
✅ Mit einer Tracking-Nummer, sobald Ihr Paket versendet wurde
8. Nachhaltiger Versand
Wir setzen auf umweltfreundlichen Versand und arbeiten mit Cleanhub sowie Shopify CO₂-neutralem Versand zusammen. Dadurch kompensieren wir Emissionen und reduzieren Plastikmüll, um nachhaltige Logistik zu fördern. 🌱♻️
9. Vorbereitung auf die Lieferung
- Freie Zufahrt: Stellen Sie sicher, dass ein LKW (7,5 t+) Ihren Standort erreichen kann.
- Holen Sie sich Verstärkung: Bei großen Artikeln lohnt sich eine zweite Person, um alles nach drinnen zu bringen.
- Erst prüfen, dann unterschreiben: Sieht die Verpackung beschädigt aus? Vermerken Sie es auf dem Lieferschein und machen Sie Fotos.
10. Zoll- und Einfuhrgebühren
Für Bestellungen aus Nicht-EU-Ländern können Zoll- oder Einfuhrgebühren anfallen, die vom Kunden übernommen werden müssen. Wir empfehlen, sich vorab bei den zuständigen Zollbehörden über mögliche Zusatzkosten zu informieren.
11. Rückgabe & Reklamationen
Für Details zu Rückgabe- und Reklamationsrichtlinien besuchen Sie bitte unsere Seite:
👉 Rückgaberecht bei Kraftathlet
12. Für Schweizer Kunden
Bitte beachten Sie: Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich ohne Schweizer Mehrwertsteuer (MwSt.). Die anfallende Schweizer MwSt. sowie eventuelle Zollgebühren und Einfuhrsteuern sind von Schweizer Kunden zusätzlich zu tragen und werden bei der Verzollung Ihrer Bestellung berechnet und eingezogen.
Weitere Informationen zum Ablauf finden Sie unter: https://www.kraftathlet.de/pages/lieferung-in-die-schweiz
13. Häufige Fragen zur Lieferung
Kann ich mein Lieferdatum selbst wählen?
Beim Paketversand nicht. Bei Speditionslieferungen ruft Sie die Spedition an und vereinbart den Termin gemeinsam mit Ihnen.
Wird die Lieferung nach drinnen gebracht?
Die Standardlieferung endet an der Bordsteinkante. Lieferung bis ins Zimmer oder unser Aufbau-Service sind als zusätzliche Leistung gegen Aufpreis buchbar – kontaktieren Sie uns einfach, wir erstellen Ihnen ein Angebot.
Was ist, wenn ich nicht zu Hause bin?
Der Paketdienst hinterlässt eine Benachrichtigung für die erneute Zustellung. Die Spedition vereinbart einen neuen Termin mit Ihnen – beachten Sie, dass dabei Zusatzkosten entstehen können.
Was ist, wenn die Bestellung beschädigt ankommt?
Transportkisten können unterwegs sichtbare Spuren abbekommen – in den meisten Fällen ist die Maschine selbst unversehrt. Sieht die Verpackung beschädigt aus, vermerken Sie es bei der Annahme auf dem Lieferschein und machen Sie Fotos. Ist die Maschine selbst beschädigt, lehnen Sie die Annahme ab und melden Sie sich sofort bei uns: Alle Sendungen sind versichert, Sie erhalten ohne Zusatzkosten Ersatz.
14. Kontakt & Kundenservice
Falls Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
📧 E-Mail: support@kraftathlet.eu
📞 Telefon: +49 8000008929 (Mo-Fr, 8:00 - 22:00 Uhr)
💬 Chatbot: Direkt auf unserer Website verfügbar
📄 Kontaktformular: Hier klicken
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Wir behalten uns das Recht vor, diese Versandrichtlinien jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die aktuellen Richtlinien vor jeder Bestellung zu lesen und zu überprüfen.