Stand: Mai 2025
Diese Stornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über kraftathlet.eu abgeschlossen werden. Sie ergänzt unsere AGB und das gesetzliche Widerrufsrecht. Mit Aufgabe einer Bestellung erkennen Sie diese Richtlinie an.
1. Stornierung vor Versand
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Bestelleingang kostenfrei zu stornieren, sofern die Ware noch nicht versendet oder mit der Fertigung begonnen wurde.
Die Stornierung kann formlos per E-Mail, WhatsApp oder über unser Online-Formular erfolgen. In diesem Fall erfolgt die Rückerstattung innerhalb von ca. 14 Bankarbeitstagen, je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank.
2. Stornierung nach Versand / Rücksendung
Wurde die Ware bereits versendet oder handelt es sich um ein Produkt, das speziell für Sie gefertigt wurde, gelten folgende Bedingungen:
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Rücksendung auf eigene Kosten
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Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, einschließlich unbeschädigter Originalverpackung
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Vor Rücksendung sind Bilder der Ware beizufügen (via Rücksendeformular oder E-Mail)
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Nach Erhalt und Prüfung erfolgt die Rückerstattung binnen 14 Bankarbeitstagen
3. Ausnahmen vom Stornierungsrecht
Folgende Produkte sind von Stornierung und Rückerstattung ausgeschlossen:
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Hygieneprodukte (z. B. Massagepistolen, EMS-Geräte), sofern geöffnet
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Sonderanfertigungen (z. B. Geräte mit individueller Farbwahl)
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Produkte mit expliziter Fertigung auf Bestellung
4. Geschäftskunden (B2B)
Für Geschäftskunden gilt kein gesetzliches Widerrufsrecht. Stornierungen sind individuell mit unserem Support-Team zu klären. Eine Rücknahme erfolgt ausschließlich nach vorheriger Vereinbarung und unter Berücksichtigung der Rückgabebedingungen dieser Richtlinie.
5. Rückerstattungen & Bearbeitungsgebühr
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Rückerstattungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel
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Bestellungen über 5.000 € unterliegen einer Bearbeitungsgebühr von 10 % des Warenwerts
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Diese Gebühr dient zur Deckung interner Logistik- und Rückabwicklungskosten
6. Kontakt für Stornierungsanfragen
Bitte wenden Sie sich zur Stornierung an:
📧 E-Mail: info@kraftathlet.eu / support@kraftathlet.eu
📱 WhatsApp: +43 (665) 671-05401
🌐 Rücksendeformular: kraftathlet.eu/contact
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unsere Mission ist es, Premium-Fitnessgeräte mit einem ebenso erstklassigen Service zu liefern – fair, transparent und kundenorientiert.