Force USA Additional Weight Stacks for G4, C20 & FTR – 2 x 22.5 kg

Rückgabe & Widerruf

Kundinnen und Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Force USA Produkts eine Rückgabe anfragen, sofern der Artikel vollständig, in neuwertigem Zustand und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail:

customersuccess@kraftathlet.de

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen, den Produktnamen sowie den Grund der Rückgabe an. Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage und teilt Ihnen anschließend die weiteren Rücksendeinformationen mit.

Alle Rückgaben müssen vorab genehmigt werden, bevor das Produkt zurückgesendet wird. Produkte, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, können abgelehnt werden.

Die Ware muss sicher verpackt zurückgesendet werden. Wenn das Produkt auf einer Palette geliefert wurde, sollte es auch für die Rücksendung sicher auf einer Palette befestigt werden. Sämtliches Zubehör, Anleitungen, Schrauben, Einzelteile und mitgelieferte Bestandteile müssen vollständig beigelegt werden.

Benutzte, beschädigte, unvollständige, falsch verpackte, individuell angefertigte, reduzierte, finale Sale- oder nicht rückgabefähige Produkte können von der Rückgabe ausgeschlossen sein oder nur teilweise erstattet werden.

Rückerstattung

Nach Eingang der Rücksendung wird die Ware geprüft. Dabei kontrollieren wir, ob der Artikel vollständig, ordnungsgemäß verpackt und in einem geeigneten Zustand ist.

Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Eine Wiedereinlagerungsgebühr kann anfallen und von der Rückerstattung abgezogen werden. Ursprüngliche Versandkosten, Rücksendekosten, Montageservices, Bearbeitungsgebühren, Lagerkosten und andere Zusatzleistungen können ebenfalls von der Rückerstattung ausgeschlossen oder abgezogen werden, sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben oder nicht ausdrücklich durch unseren Kundenservice bestätigt.

Force USA nennt in der offiziellen Rückgaberichtlinie eine 15% Wiedereinlagerungsgebühr, nicht erstattungsfähige ursprüngliche Versandkosten sowie Rücksendekosten, die vom Kunden zu tragen sind.

Die Rückerstattung wird in der Regel nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware bearbeitet. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige zusätzliche Werktage dauern, bis der Betrag auf dem Konto sichtbar ist.

Beschädigte, fehlerhafte oder unvollständige Produkte

Sollte ein Force USA Produkt beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

customersuccess@kraftathlet.de

Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems sowie aussagekräftige Fotos oder Videos des Produkts, der Verpackung und der sichtbaren Beschädigung.

Force USA weist im Supportbereich darauf hin, dass bei fehlenden oder beschädigten Produkten Fotos und eine Beschreibung des Problems eingereicht werden sollen. Außerdem müssen Produktmängel laut Rückgaberichtlinie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gemeldet werden, damit ein Ersatz oder eine Rückerstattung geprüft werden kann. Nach Ablauf dieser Frist werden Probleme gemäß der Produktgarantie behandelt.

Bei Speditions- oder Palettenlieferungen sollte die Ware nach Möglichkeit direkt bei Zustellung geprüft werden. Sichtbare Transportschäden sollten beim Zusteller vermerkt werden. Die Verpackung sollte aufbewahrt werden, bis der Fall geprüft wurde.

Je nach Fall können wir Ersatzteile, Reparaturunterstützung, einen Austausch, eine Ersatzlieferung, eine Rücksendung zur Prüfung oder eine Rückerstattung anbieten.

Force USA Produkte verfügen über eine Garantie, die je nach Produkttyp und Nutzungsart variieren kann. Dabei wird zwischen privater Heimnutzung und gewerblicher Nutzung unterschieden.

Für die private Heimnutzung nennt Force USA offiziell folgende Garantieabdeckung:

Lebenslange Garantie auf den Rahmen
10 Jahre auf bewegliche Teile
1 Jahr auf Polsterung und Anbauteile

Für ausgewählte gewerbliche Produkte in zugelassenen gewerblichen Umgebungen nennt Force USA:

Begrenzte lebenslange Garantie auf den Rahmen
5 Jahre auf bewegliche Teile
6 Monate auf Polsterung und Anbauteile

Force USA gibt außerdem an, dass die Garantie für den Erstkäufer gilt und Mängel an Struktur, Kabeln, Rollen und Verarbeitung abdeckt, sofern das Produkt unter normalen Bedingungen verwendet und ordnungsgemäß gewartet wird.

Nicht abgedeckt sind Schäden durch Transport oder Lieferung, unsachgemäße Nutzung, Missbrauch, Vernachlässigung, falsche Anwendung, Veränderungen, fehlerhafte Montage, mangelnde Wartung, normale Abnutzung, kosmetische Schäden, eigenmächtige Reparaturen oder eine Nutzung außerhalb des vorgesehenen Einsatzzwecks. Force USA weist außerdem darauf hin, dass die Nutzung von Produkten für den Heimgebrauch in gewerblichen Umgebungen die Garantie ungültig machen kann.

Ablauf im Garantiefall

Für Garantie- oder Serviceanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter:

customersuccess@kraftathlet.de

Bitte senden Sie uns folgende Informationen:

Bestellnummer
Produktname oder Modell
Kaufnachweis
Seriennummer, falls vorhanden
Kurze Beschreibung des Problems
Fotos oder Videos des Fehlers
Fotos der Verpackung, falls es sich um einen Transportschaden handelt

Nach Prüfung Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen die nächsten Schritte mit. Je nach Fall kann dies eine Fehleranalyse, Ersatzteillieferung, Reparatur, Ersatzlieferung, Austausch, Rücksendung zur Prüfung, teilweise Rückerstattung oder vollständige Rückerstattung umfassen.

Wenn ein Garantieanspruch genehmigt wird, wird eine notwendige Reparatur, ein Ersatzteil oder eine geeignete Lösung organisiert. Force USA gibt in der Garantie an, dass die Garantieleistung grundsätzlich auf Reparatur oder Ersatz beschränkt ist und dass Frachtkosten vom Kunden zu tragen sein können.

Force USA ist ein weltweit führender Anbieter von Heim- und Garagenfitnessgeräten. Das US-amerikanische Unternehmen ist international stark vertreten und gilt als Pionier und Marktführer im Bereich der All-in-One-Trainer.

Produktfokus: Force USA bietet zwar ein umfassendes Sortiment an Krafttrainingsgeräten, ist aber vor allem für seine All-in-One-Trainer bekannt. Diese Geräte vereinen Power Rack, Functional Trainer und Smith-Maschine in einem kompakten Gehäuse. Mehrere Modelle dieser Kategorie (z. B. die G-Serie) zählen zu den Flaggschiffprodukten von Force USA.