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Rückgabe & Widerruf

Kundinnen und Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Titanium Strength Produkts eine Rückgabe anfragen. Wenn der letzte Tag der Frist auf einen Feiertag fällt, kann sich die Frist bis zum nächsten Werktag verlängern.

Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail:

customersuccess@kraftathlet.de

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen, den Produktnamen sowie den Grund der Rückgabe an. Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage und teilt Ihnen anschließend die weiteren Rücksendeinformationen mit.

Nach Anmeldung der Rückgabe muss das Produkt ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurückgesendet werden.

Die Ware muss sich in einwandfreiem Zustand befinden, vollständig sein und sämtliches Zubehör, Unterlagen sowie die Originalverpackung enthalten, sofern diese zum Produkt gehört. Wenn die Originalverpackung Bestandteil des Produkts ist und das Produkt ohne diese Verpackung zurückgesendet wird, kann eine Wertminderung vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Kundinnen und Kunden dürfen das Produkt so prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Wenn das Produkt jedoch über diese normale Prüfung hinaus genutzt wurde, kann eine Wertminderung berechnet werden.

Hygieneempfindliche Produkte, geöffnete versiegelte Produkte, Massagegeräte, Elektrostimulationsprodukte, bereits vollständig ausgeführte Installationsleistungen, Sonderleistungen oder andere gesetzlich ausgeschlossene Produkte können von der Rückgabe ausgeschlossen sein.

Rückerstattung

Nach Eingang der Rücksendung wird die Ware geprüft. Dabei kontrollieren wir, ob der Artikel die Rückgabebedingungen erfüllt.

Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Rückerstattungen erfolgen in der Regel so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Rückerstattungsanfrage, wobei diese Frist bis zum Eingang der zurückgesendeten Ware verlängert werden kann.

Ursprüngliche Lieferleistungen wie Lieferung bis in die Wohnung, bereits ausgeführte Installationskosten, Rücksendekosten, Abholservicekosten sowie Kosten für fehlgeschlagene Abholversuche können von der Rückerstattung ausgeschlossen sein, sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben oder nicht ausdrücklich durch unseren Kundenservice bestätigt.

Produkte mit Gebrauchsspuren, fehlendem Zubehör, fehlender Dokumentation, beschädigter Verpackung, fehlender Originalverpackung oder Schäden durch den Rücktransport können von der vollständigen Rückerstattung ausgeschlossen sein oder nur teilweise erstattet werden.

Beschädigte, fehlerhafte oder unvollständige Produkte

Sollte ein Titanium Strength Produkt beschädigt, fehlerhaft, unvollständig oder mit beschädigter Verpackung bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Lieferung unter:

customersuccess@kraftathlet.de

Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems sowie aussagekräftige Fotos oder Videos des Produkts, der Verpackung und der sichtbaren Beschädigung.

Bei Speditions- oder Schwerlastlieferungen sollte die Ware nach Möglichkeit direkt bei Zustellung geprüft werden. Sichtbare Transportschäden sollten beim Zusteller vermerkt werden. Die Verpackung sollte aufbewahrt werden, bis der Fall geprüft wurde.

Je nach Fall können wir Ersatzteile, Reparaturunterstützung, Austausch, Ersatzlieferung, Rücksendung zur Prüfung oder Rückerstattung anbieten. Titanium Strength gibt an, Versandprobleme innerhalb von maximal 48 Arbeitsstunden nach Meldung zu bearbeiten.

Titanium Strength Produkte verfügen über eine produktabhängige Garantie. Die genaue Garantiedauer richtet sich nach Produktkategorie, Bauteilart und vorgesehener Nutzung.

Titanium Strength gibt an, dass Garantien nur für den ursprünglichen Käufer mit Kaufnachweis und gültiger Bestellnummer gelten. Die Garantieabdeckung variiert je nach Produkttyp und Bauteil.

Als allgemeine Orientierung kann die Garantieabdeckung Folgendes umfassen:

Professionelle Steckgewichtsmaschinen:

Rahmen/Chassis: 2 Jahre

Arbeitsleistung: 6 Monate

Lager, Kabel, Griffe und ausgewählte Teile: 6 Monate

Polsterung, Riemen, Federn und weitere ausgewählte Teile: 3 Monate

Professionelle Hebelmaschinen:

Rahmen/Chassis: 2 Jahre

Arbeitsleistung: 1 Jahr

Lager und Griffe: 6 Monate

Polsterung, Riemen, Federn und weitere ausgewählte Teile: 3 Monate

Bänke:

Rahmen/Chassis: 2 Jahre

Arbeitsleistung: 6 Monate

Griffe, Polsterung, optische Komponenten und weitere ausgewählte Teile: 3 Monate

Kraftstationen für den Heimgebrauch:

Rahmen/Chassis: 3 Jahre

Arbeitsleistung, Rollen, Führungsscheiben und Lager: bis zu 1 Jahr

Kabel, Griffe, Polsterung und weitere ausgewählte Teile: 6 Monate

Riemen und Federn: 3 Monate

Cardio-Geräte:

Die Garantie variiert je nach Gerätetyp. Ausgewählte Laufbänder, Crosstrainer, Stepper, Rudergeräte, Air Bikes, Ski-Trainer und andere Cardio-Geräte können je nach Bauteil eine Garantie von 3 Monaten bis 3 Jahren haben. Beispielsweise können ausgewählte Cardio-Rahmen/Chassis bis zu 3 Jahre abgedeckt sein, während mechanische, elektronische, optische, Pedal-, Band-, Brems- und sonstige Komponenten je nach Produkt kürzere Laufzeiten haben können.

Verschleißteile sind grundsätzlich für 6 Monate abgedeckt. Nach Ablauf dieses Zeitraums können die Kosten für das Ersatzteil und dessen Austausch vom Kunden zu tragen sein.

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Nutzung, Fahrlässigkeit, falsche Handhabung, nicht autorisierte Veränderungen, ungeeignete Lagerung, mangelnde Wartung, normale Abnutzung, Ende der Produktlebensdauer, fehlerhafte Installation, nicht originale Ersatzteile oder eine Nutzung außerhalb des vorgesehenen Einsatzzwecks entstehen.

Produkte für den Heimgebrauch sind nicht abgedeckt, wenn sie in gewerblichen Umgebungen installiert oder verwendet werden, z. B. in Fitnessstudios, Hotel-Fitnessräumen, Wohnanlagen, Fitnesszentren, Personal-Training-Studios, Rehabilitationszentren, militärischen Einrichtungen oder anderen gemeinschaftlich genutzten Bereichen.

Ablauf im Garantiefall

Für Garantie- oder Serviceanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter:

customersuccess@kraftathlet.de

Bitte senden Sie uns folgende Informationen:

Bestellnummer

Produktname oder Modell

Kaufnachweis

Seriennummer, falls vorhanden

Kurze Beschreibung des Problems

Fotos oder Videos des Fehlers

Fotos der Verpackung, falls es sich um einen Transportschaden handelt

Nach Prüfung Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen die nächsten Schritte mit. Je nach Fall kann dies eine Fehleranalyse, Ersatzteillieferung, Reparatur, Ersatzlieferung, Austausch, Rücksendung zur Prüfung, teilweise Rückerstattung oder vollständige Rückerstattung umfassen.

Wenn ein Garantieanspruch genehmigt wird, erfolgt in der Regel eine Reparatur oder Ersatzlieferung. Titanium Strength gibt an, dass Reparatur oder Ersatz innerhalb von maximal 30 Tagen durchgeführt werden, sofern der Anspruch berechtigt ist und die gewählte Lösung nicht unmöglich oder unverhältnismäßig ist.

Titanium Strength ist eine spanische Marke, die sich durch die Bereitstellung robuster, leistungsstarker Krafttrainingsgeräte zu erschwinglichen Preisen einen bedeutenden Marktanteil erobert hat. Ihre Philosophie ist es, robuste und zuverlässige Geräte ohne unnötigen Schnickschnack anzubieten und sich auf die Kernfunktionen für ein intensives Training zu konzentrieren.