Máquina de entrenamiento «todo en uno» Force USA C20 – Máquina Smith + medio soporte, 2 pilas de 90,7 kg

Devoluciones y desistimiento

Los clientes pueden solicitar una devolución en un plazo de 30 días tras la recepción del producto de Force USA, siempre que el artículo se devuelva completo, en perfecto estado y, a ser posible, en su embalaje original.

Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nosotros previamente por correo electrónico:

customersuccess@kraftathlet.de

Indique en su mensaje su número de pedido, su nombre completo, el nombre del producto y el motivo de la devolución. Nuestro servicio de atención al cliente revisará su solicitud y, a continuación, le facilitará la información necesaria para la devolución.

Todas las devoluciones deben ser autorizadas previamente antes de enviar el producto. Los productos que se devuelvan sin autorización previa pueden ser rechazados.

La mercancía debe devolverse embalada de forma segura. Si el producto se entregó en un palé, también debe fijarse de forma segura en un palé para su devolución. Deben incluirse todos los accesorios, manuales, tornillos, piezas sueltas y componentes suministrados.

Los productos usados, dañados, incompletos, mal embalados, fabricados a medida, rebajados, en oferta final o no retornables pueden quedar excluidos de la devolución o ser reembolsados solo parcialmente.

Reembolso

Una vez recibida la devolución, se inspeccionará la mercancía. Comprobaremos si el artículo está completo, correctamente embalado y en buen estado.

Si se aprueba la devolución, el reembolso se realizará a través del método de pago utilizado originalmente.

Puede aplicarse una tasa de reposición de stock, que se deducirá del reembolso. Los gastos de envío originales, los gastos de devolución, los servicios de montaje, las tasas de tramitación, los gastos de almacenamiento y otros servicios adicionales también pueden quedar excluidos del reembolso o deducirse del mismo, salvo que la ley disponga lo contrario o que nuestro servicio de atención al cliente lo confirme expresamente.

Force USA indica en su política oficial de devoluciones una tasa de reposición del 15 %, los gastos de envío originales no reembolsables y los gastos de devolución, que correrán a cargo del cliente.

Por lo general, el reembolso se tramita tras la recepción y la comprobación de la mercancía devuelta. Dependiendo del proveedor de pagos, pueden pasar algunos días laborables adicionales hasta que el importe aparezca en la cuenta.

Productos dañados, defectuosos o incompletos

Si un producto de Force USA le llega dañado, defectuoso o incompleto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de:

customersuccess@kraftathlet.de

Envíenos su número de pedido, una breve descripción del problema y fotos o vídeos claros del producto, el embalaje y los daños visibles.

Force USA indica en su sección de asistencia que, en caso de productos faltantes o dañados, se deben enviar fotos y una descripción del problema. Además, según la política de devoluciones, los defectos del producto deben notificarse en un plazo de 30 días tras la entrega para que se pueda evaluar la posibilidad de una sustitución o un reembolso. Una vez transcurrido este plazo, los problemas se tratarán de acuerdo con la garantía del producto.

En el caso de envíos por transportista o en palés, la mercancía debe revisarse, a ser posible, en el momento de la entrega. Los daños visibles causados por el transporte deben anotarse ante el repartidor. El embalaje debe conservarse hasta que se haya evaluado el caso.

Dependiendo del caso, podemos ofrecer piezas de recambio, asistencia para la reparación, un cambio, un nuevo envío, una devolución para su evaluación o un reembolso.

Los productos de Force USA cuentan con una garantía que puede variar en función del tipo de producto y del uso que se le dé. Se distingue entre uso doméstico particular y uso comercial.

Para el uso doméstico privado, Force USA establece oficialmente la siguiente cobertura de garantía:

Garantía de por vida para el bastidor
10 años para las piezas móviles
1 año para el acolchado y los accesorios

Para determinados productos comerciales en entornos comerciales autorizados, Force USA establece lo siguiente:

Garantía limitada de por vida para el bastidor
5 años para las piezas móviles
6 meses para el tapizado y los accesorios

Force USA indica además que la garantía es válida para el comprador original y cubre defectos en la estructura, los cables, las ruedas y la fabricación, siempre que el producto se utilice en condiciones normales y se mantenga adecuadamente.

No están cubiertos los daños causados por el transporte o la entrega, el uso inadecuado, el mal uso, la negligencia, la aplicación incorrecta, las modificaciones, el montaje defectuoso, la falta de mantenimiento, el desgaste normal, los daños estéticos, las reparaciones realizadas por cuenta propia o un uso distinto al previsto. Force USA señala además que el uso de productos destinados al uso doméstico en entornos comerciales puede invalidar la garantía.

Procedimiento en caso de reclamación de garantía

Para consultas sobre la garantía o el servicio técnico, póngase en contacto con nosotros en:

customersuccess@kraftathlet.de

Envíenos, por favor, la siguiente información:

Número de pedido
Nombre o modelo del producto
Justificante de compra
Número de serie, si lo tiene
Breve descripción del problema
Fotos o vídeos del defecto
Fotos del embalaje, si se trata de un daño ocasionado durante el transporte

Tras evaluar su solicitud, le informaremos de los siguientes pasos a seguir. Dependiendo del caso, esto puede incluir un análisis del fallo, el envío de piezas de recambio, la reparación, el envío de un producto de sustitución, el cambio del producto, la devolución para su revisión, un reembolso parcial o un reembolso completo.

Si se aprueba una reclamación de garantía, se organizará la reparación necesaria, el envío de una pieza de recambio o una solución adecuada. Force USA especifica en la garantía que la cobertura de la misma se limita, por norma general, a la reparación o la sustitución, y que los gastos de envío pueden correr a cargo del cliente.

Force USA es uno de los principales proveedores mundiales de máquinas de fitness para el hogar y el garaje. Esta empresa estadounidense cuenta con una sólida presencia internacional y es considerada pionera y líder del mercado en el ámbito de las máquinas de entrenamiento «todo en uno».

Enfoque en los productos: Aunque Force USA ofrece una amplia gama de máquinas de entrenamiento de fuerza, es conocida sobre todo por sus máquinas «todo en uno». Estos aparatos combinan una jaula de potencia, un entrenador funcional y una máquina Smith en un diseño compacto. Varios modelos de esta categoría (por ejemplo, la serie G) se encuentran entre los productos estrella de Force USA.