Política de envíos de Kraftathlet
¡Bienvenido a Kraftathlet! Aquí encontrarás toda la información importante sobre nuestras políticas de envío, para que sepas exactamente cómo se enviará tu pedido.
1. Gastos de envío y condiciones
Nuestro objetivo esofrecerenvío gratuitoparalos pedidos dentrode Alemania, Austria y Suiza. No obstante, los gastos de envío puedenvariaren funcióndel peso del producto, la cantidad del pedido, la marca y el destino.
En algunos casos, no es posible garantizar el envío gratuito. Si este fuera el caso de su pedido, le informaremos con antelación de los posibles gastos de envío.
Para envíos a otros países, estaremos encantados de prepararle un presupuesto personalizado. ¡No dude en ponerse en contacto con nosotros!
2. Disponibilidad de los productos
Algunos de nuestros productos se fabrican especialmente para usted y no están disponibles de inmediato en stock. Elplazo de fabricaciónvaríaentre2 y 4 meses, dependiendo deltamaño del producto, la cantidad y las especificaciones individuales. Esto se aplica especialmente a:
- Fabricaciones a medida
- Pedidos de colores que no están en stock
- Productos que no están disponibles directamente en stock
3. Plazos de entrega
Los plazos de entrega dependen del lugar de origen de los productos:
- Productos procedentes de EE. UU.:entre 7 y 14días laborables tras finalizar la producción
- Productos de la UE:entre 5 y 7días laborables tras finalizar la producción (más una tolerancia de ±3 días)
4. Plazos de producción y entrega
Tenga en cuenta que todos los plazos de producción y entrega indicadossonestimaciones. En casos excepcionales, pueden producirse retrasos debido a factores externos. Si esto ocurriera, se lo comunicaremos de inmediato.
5. Actualizaciones sobre el envío y seguimiento
Le mantendremos informado durante todo el proceso de envío:
✅ En cuanto su pedido entre en producción
✅ Una vez finalizada la producción
✅ Con unnúmero de seguimiento, en cuanto se haya enviado su paquete
6. Envíos sostenibles
Apostamos porun envío respetuoso con el medio ambienteycolaboramosconCleanhubyconel servicio de envío neutro en CO₂ de Shopify. De este modo, compensamos las emisiones y reducimos los residuos de plástico para fomentar una logística sostenible. 🌱♻️
7. Aranceles y tasas de importación
En el caso de los pedidos procedentes depaíses no pertenecientes a la UE,puedenaplicarsetasas aduaneras o de importación, que correrán a cargo del cliente. Recomendamos informarse previamente ante las autoridades aduaneras competentes sobre los posibles costes adicionales.
8. Devoluciones y reclamaciones
Para obtener más información sobre la política de devoluciones y reclamaciones, visita nuestra página:
👉 Derecho de devolución en Kraftathlet
9. Para clientes suizos:
Para los pedidos con destino a Suiza utilizamos el servicio de meineinkauf.ch. Este servicio se encarga del despacho de aduana y la entrega de su pedido. Los aranceles aduaneros, los impuestos de importación y las comisiones de servicio correspondientes los calcula y cobra directamente meineinkauf.ch. Encontrará más información sobre el proceso en: https://www.kraftathlet.de/pages/lieferung-in-die-schweiz
10. Contacto y atención al cliente
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o sobre el envío, estaremos encantados de atenderle:
📧Correo electrónico:support@kraftathlet.eu
📞Teléfono:+49 8000008929 (de lunes a viernes, de 8:00 a 22:00)
💬Chatbot: disponibledirectamenteen nuestra página web
📄Formulario de contacto:haz clic aquí
¡Gracias por elegir Kraftathlet!Haremostodo lo posible para entregarte tu pedido de la forma más rápida y sencilla posible. 🚀