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Política de devoluciones de Kraftathlet

¡Su satisfacción es muy importante para nosotros!

En Kraftathlet queremos asegurarnos de que quedes plenamente satisfecho con tu compra. No obstante, si en algún momento deseas devolver un producto, te ofrecemos una política de devoluciones flexible.

Rückgabefrist: 30 Tage

Sie können unbenutzte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden und eine vollständige Rückerstattung erhalten. Damit gehen wir freiwillig über die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen hinaus — Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Sanyulo OÜ, Tornimäe 3//5//7, Tallinn, 10145 Estland, support@kraftathlet.eu) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine EMail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite LINK DES FORMULARS elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Bei Gebrauch des Widerrufsrechts übernimmt der Kunde die Rücksendekosten.

Motivos de devolución:

  • El producto tiene un defecto o está dañado.
  • Ha recibido un producto equivocado.
  • La talla del producto no me queda bien.
  • Ha cambiado de opinión y no ha utilizado el producto.

Condiciones de devolución:

Para obtener un reembolso completo, los productos devueltos deben cumplir las siguientes condiciones:

  • El producto se encuentra en su estado original y no se ha utilizado.
  • Todas las etiquetas y los envases siguen estando disponibles.
  • Adjunte una copia de la factura a su devolución.

Notas especiales sobre los reembolsos:

  • Keine Bearbeitungsgebühr: Wir erheben bei Rücksendungen keine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr — unabhängig vom Kaufpreis.
  • Productos defectuosos o entregados por error: Kraftathlet se hace cargo de los gastos de devolución de los productos defectuosos o entregados por error.
  • Otros motivos de devolución: En el resto de casos, los gastos de devolución correrán a su cargo.

Reembolso:

Tan pronto como recibamos y hayamos comprobado su devolución, le reembolsaremos el importe total de la compra del producto en un plazo de 14 días a través del mismo método de pago utilizado inicialmente.

Tenga en cuenta lo siguiente:

  • Los productos personalizados no se pueden devolver.
  • Los productos de higiene solo se pueden devolver si el precinto no se ha abierto.

Si tiene alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, ¡no dude en ponerse en contacto con nosotros!

Wir behalten uns das Recht vor, dieses Rückgaberecht jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die aktuellen Richtlinien vor jeder Bestellung zu lesen und zu überprüfen.

Nuestra responsabilidad con el planeta
Cada compra.
Una contribución a la naturaleza.
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Se han rescatado botellas de plástico
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Preguntas frecuentes

Antworten vor dem Angebot

Lieferung, Zahlung, Finanzierung und Service — die Punkte, die vor einer Investitionsentscheidung geklärt sein sollten.

Wir liefern in die gesamte Europäische Union. Unser Schwerpunkt liegt auf der DACH-Region — Deutschland, Österreich und die Schweiz — weil wir dort die Speditions-, Montage- und Servicepartner selbst aufgebaut haben und Termine verbindlich zusagen können.

Für Lieferungen in andere EU-Länder kalkulieren wir Fracht und Montage projektbezogen. Nennen Sie uns Lieferort, Etage und Zugangssituation — beides steht dann mit Preis in Ihrem Angebot.

Bei verfügbarer Ware rechnen Sie mit 7–10 Werktagen ab Zahlungseingang.

Bei Sonderausführungen, individuellen Farb- und Polsterwünschen oder kompletten Studioausstattungen kann die Lieferzeit darüber liegen. Das verbindliche Lieferfenster steht in Ihrer Auftragsbestätigung — als Zusage, nicht als Schätzung.

Dann melden wir uns bei Ihnen, bevor wir eine Zahlung einziehen.

Sie erfahren den realistischen Liefertermin und entscheiden anschließend selbst, ob Sie warten, auf ein verfügbares Modell wechseln oder die Anfrage zurückziehen. Wir nehmen kein Geld für Ware entgegen, deren Termin wir nicht halten können.

Im Checkout stehen Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

  • Kredit- und Debitkarten — Visa, Mastercard, American Express, Maestro und UnionPay.
  • Digitale Wallets — Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.
  • Lokale Zahlarten in Europa — Bancontact (Belgien), iDEAL und Wero (Niederlande), Przelewy24 (Polen) und MobilePay.
  • Überweisung per Vorauskasse — der Standard bei größeren Aufträgen und Studioausstattungen.
  • Ratenzahlung über PayPal — für berechtigte Kundinnen und Kunden.
  • Mietkauf und Leasing über unseren Finanzierungspartner.

Bei höheren Auftragsvolumen empfehlen wir Überweisung oder Finanzierung, da Karten- und Wallet-Limits häufig darunter liegen. Weitere Zahlarten, unter anderem zusätzliche Ratenzahlungs- und BNPL-Modelle, befinden sich in Vorbereitung.

Ja. Über Mietkauf oder Leasing verteilen Sie die Investition auf monatliche Raten, statt sie auf einen Zeitpunkt zu legen. Beim Mietkauf geht das Gerät am Ende der Laufzeit in Ihr Eigentum über.

Die Konditionen weisen wir auf Wunsch direkt im Angebot aus, sodass Sie Kaufpreis und Monatsrate nebeneinander sehen. Alle Details und einen Rechner finden Sie unter Leasing & Mietkauf.

Telefon: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (MEZ) unter 0800 000 8929 — aus Deutschland gebührenfrei.

WhatsApp: auch außerhalb der Telefonzeiten unter +43 665 67105401.

E-Mail: beratung@kraftathlet.de für Angebote und Beratung, customersuccess@kraftathlet.de für Service und Anliegen nach dem Kauf.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Ware muss dafür unbenutzt und in der Originalverpackung sein — bei gewerblichen Geräten ist das die Voraussetzung dafür, dass sie wieder verkehrsfähig ist.

Melden Sie eine Rückgabe bitte vorab an, damit wir den Rücktransport organisieren können. Die vollständigen Bedingungen stehen in unserer Rückgaberichtlinie.

Ja. Auf Wunsch übernehmen wir den Transport bis zum Aufstellort einschließlich Etagentransport, den Aufbau, die Funktionsprüfung, die Einweisung Ihres Teams und die Entsorgung des Verpackungsmaterials — auch in Objekten ohne Rampe oder Lastenaufzug.

Sagen Sie uns Etage, Türbreite und Aufzugsituation, dann steht die Position mit Preis im Angebot statt als Überraschung am Liefertag.

Der überwiegende Teil unserer Kundschaft sind Studios, Praxen, Hotels und Institutionen. Sie erhalten eine ordnungsgemäße Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer.

Bei innergemeinschaftlichen Lieferungen an Unternehmen mit gültiger, prüfbarer USt-IdNr. rechnen wir im Reverse-Charge-Verfahren ab. Öffentliche Auftraggeber unterstützen wir mit den Konformitäts- und Vergabeunterlagen, die intern verlangt werden.

Frage nicht dabei?

Schicken Sie uns Grundriss oder Raummaße und sagen Sie, was auf der Fläche stattfinden soll. Sie erhalten eine Einschätzung, bevor über Geräte gesprochen wird.

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