¡Su satisfacción es muy importante para nosotros!
En Kraftathlet queremos asegurarnos de que quedes plenamente satisfecho con tu compra. No obstante, si en algún momento deseas devolver un producto, te ofrecemos una política de devoluciones flexible.
Plazo de devolución:
Puede devolvernos los productos sin usar en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido y obtener un reembolso completo.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Sanyulo OÜ, Tornimäe 3//5//7, Tallin, 10145 Estonia, support@kraftathlet.eu) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio. También puede descargar el modelo de formulario de desistimiento u otra declaración inequívoca en nuestra página web ENLACE AL FORMULARIO . Si hace uso de esta opción, le enviaremos sin demora (por ejemplo, por correo electrónico) una confirmación de la recepción de dicha revocación.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Motivos de devolución:
- El producto tiene un defecto o está dañado.
- Ha recibido un producto equivocado.
- La talla del producto no me queda bien.
- Ha cambiado de opinión y no ha utilizado el producto.
Condiciones de devolución:
Para obtener un reembolso completo, los productos devueltos deben cumplir las siguientes condiciones:
- El producto se encuentra en su estado original y no se ha utilizado.
- Todas las etiquetas y los envases siguen estando disponibles.
- Adjunte una copia de la factura a su devolución.
Notas especiales sobre los reembolsos:
- Productos de más de 500 EUR: En el caso de los productos cuyo precio de compra original sea superior a 500 EUR, se aplicará una tasa de gestión equivalente al 10 % del precio de compra original en caso de devolución.
- Productos defectuosos o entregados por error: Kraftathlet se hace cargo de los gastos de devolución de los productos defectuosos o entregados por error.
- Otros motivos de devolución: En el resto de casos, los gastos de devolución correrán a su cargo.
Reembolso:
Tan pronto como recibamos y hayamos comprobado su devolución, le reembolsaremos el importe total de la compra del producto en un plazo de 14 días a través del mismo método de pago utilizado inicialmente.
Tenga en cuenta lo siguiente:
- Los productos personalizados no se pueden devolver.
- Los productos de higiene solo se pueden devolver si el precinto no se ha abierto.
Si tiene alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, ¡no dude en ponerse en contacto con nosotros!