Multipower - Smith machine Black Series

Resi e recesso

I clienti possono richiedere un reso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto Titanium Strength. Se l’ultimo giorno del termine cade in un giorno festivo, il termine può essere prorogato fino al giorno lavorativo successivo.

Per segnalare un reso, La preghiamo di contattarci preventivamente via e-mail all’indirizzo:

customersuccess@kraftathlet.de

Si prega di indicare nel messaggio il numero d’ordine, il proprio nome completo, il nome del prodotto e il motivo del reso. Il nostro servizio clienti esaminerà la Sua richiesta e Le comunicherà successivamente le ulteriori informazioni relative alla restituzione.

Una volta richiesta la restituzione, il prodotto deve essere rispedito senza indebiti ritardi e al più tardi entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

La merce deve essere in perfette condizioni, completa e contenere tutti gli accessori, la documentazione e l’imballaggio originale, qualora questo faccia parte del prodotto. Se l’imballaggio originale è parte integrante del prodotto e quest’ultimo viene restituito senza tale imballaggio, dall’importo del rimborso potrà essere detratta una riduzione di valore.

I clienti possono esaminare il prodotto così come sarebbe possibile in un negozio fisico. Tuttavia, qualora il prodotto sia stato utilizzato oltre i limiti di tale normale verifica, potrà essere addebitata una riduzione di valore.

I prodotti sensibili dal punto di vista igienico, i prodotti sigillati aperti, gli apparecchi per massaggi, i prodotti per l’elettrostimolazione, i servizi di installazione già completati, i servizi speciali o altri prodotti esclusi per legge possono essere esclusi dal diritto di restituzione.

Rimborso

Una volta ricevuta la merce restituita, questa verrà verificata. In tale occasione verificheremo se l’articolo soddisfa le condizioni di restituzione.

Se la restituzione viene approvata, il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in origine. I rimborsi vengono generalmente effettuati il più rapidamente possibile e al più tardi entro 14 giorni dalla richiesta di rimborso, fermo restando che tale termine potrà essere prorogato fino al ricevimento della merce restituita.

I servizi di consegna originari, quali la consegna a domicilio, i costi di installazione già sostenuti, le spese di restituzione, i costi del servizio di ritiro e i costi relativi a tentativi di ritiro non andati a buon fine possono essere esclusi dal rimborso, salvo diversamente previsto dalla legge o espressamente confermato dal nostro servizio clienti.

I prodotti che presentano segni di usura, accessori mancanti, documentazione mancante, imballaggio danneggiato, imballaggio originale mancante o danni causati dal trasporto di ritorno possono essere esclusi dal rimborso completo o essere rimborsati solo parzialmente.

Prodotti danneggiati, difettosi o incompleti

Qualora un prodotto Titanium Strength dovesse pervenirLe danneggiato, difettoso, incompleto o con l’imballaggio danneggiato, La preghiamo di contattarci entro 24 ore dal ricevimento della consegna all’indirizzo:

customersuccess@kraftathlet.de

La preghiamo di inviarci il Suo numero d’ordine, una breve descrizione del problema e foto o video significativi del prodotto, dell’imballaggio e dei danni visibili.

In caso di spedizioni tramite corriere o di consegne di merci pesanti, la merce dovrebbe essere controllata, se possibile, direttamente al momento della consegna. Eventuali danni visibili causati dal trasporto dovrebbero essere segnalati al corriere. Si raccomanda di conservare l’imballaggio fino a quando il caso non sarà stato esaminato.

A seconda del caso, possiamo offrire pezzi di ricambio, assistenza per la riparazione, sostituzione, consegna sostitutiva, restituzione per verifica o rimborso. Titanium Strength dichiara di gestire i problemi relativi alla spedizione entro un massimo di 48 ore lavorative dalla segnalazione.

I prodotti Titanium Strength sono coperti da una garanzia che varia a seconda del prodotto. La durata esatta della garanzia dipende dalla categoria del prodotto, dal tipo di componente e dall'uso previsto.

Titanium Strength precisa che le garanzie sono valide solo per l'acquirente originario, previa presentazione della prova d'acquisto e di un numero d'ordine valido. La copertura della garanzia varia a seconda del tipo di prodotto e del componente.

A titolo indicativo, la copertura della garanzia può comprendere quanto segue:

Macchine professionali per il bilanciamento:

Telaio/chassis: 2 anni

Prestazioni operative: 6 mesi

Cuscinetti, cavi, maniglie e componenti selezionati: 6 mesi

Imbottitura, cinghie, molle e altri componenti selezionati: 3 mesi

Macchine a leva professionali:

Telaio/chassis: 2 anni

Prestazioni operative: 1 anno

Cuscinetti e maniglie: 6 mesi

Imbottitura, cinghie, molle e altre parti selezionate: 3 mesi

Panchine:

Telaio: 2 anni

Prestazioni: 6 mesi

Maniglie, imbottitura, componenti estetici e altre parti selezionate: 3 mesi

Attrezzi multifunzione per uso domestico:

Telaio: 3 anni

Prestazioni di funzionamento, rulli, dischi di guida e cuscinetti: fino a 1 anno

Cavi, impugnature, imbottiture e altre parti selezionate: 6 mesi

Cinghie e molle: 3 mesi

Attrezzi cardio:

La garanzia varia a seconda del tipo di attrezzo. Alcuni modelli selezionati di tapis roulant, ellittiche, stepper, vogatori, air bike, simulatori di sci e altri attrezzi cardio possono avere una garanzia che va da 3 mesi a 3 anni, a seconda dei componenti. Ad esempio, alcuni telai/chassis per attrezzi cardio possono essere coperti da garanzia fino a 3 anni, mentre i componenti meccanici, elettronici, ottici, i pedali, il nastro, i freni e altri elementi possono avere periodi di copertura più brevi a seconda del prodotto.

Le parti soggette a usura sono generalmente coperte per 6 mesi. Trascorso tale periodo, i costi relativi al ricambio e alla sua sostituzione potrebbero essere a carico del cliente.

La garanzia non copre i danni derivanti da uso improprio, negligenza, uso scorretto, modifiche non autorizzate, stoccaggio inadeguato, mancata manutenzione, normale usura, fine del ciclo di vita del prodotto, installazione errata, ricambi non originali o utilizzo non conforme alla destinazione d’uso prevista.

I prodotti destinati all'uso domestico non sono coperti qualora vengano installati o utilizzati in contesti commerciali, ad esempio in palestre, sale fitness di hotel, complessi residenziali, centri fitness, studi di personal training, centri di riabilitazione, strutture militari o altre aree ad uso comune.

Procedura in caso di ricorso alla garanzia

Per richieste relative alla garanzia o all'assistenza, La preghiamo di contattarci ai seguenti recapiti:

customersuccess@kraftathlet.de

La preghiamo di inviarci le seguenti informazioni:

Codice ordine

Nome del prodotto o modello

Prova d'acquisto

Numero di serie, se disponibile

Breve descrizione del problema

Foto o video del difetto

Foto dell'imballaggio, qualora si tratti di un danno da trasporto

Dopo aver esaminato la Sua richiesta, Le comunicheremo i passi successivi. A seconda dei casi, ciò potrà comportare un’analisi del guasto, la fornitura di pezzi di ricambio, la riparazione, la sostituzione, la restituzione per verifica, un rimborso parziale o un rimborso totale.

Qualora venga accolta una richiesta di intervento in garanzia, di norma viene effettuata una riparazione o una sostituzione. Titanium Strength precisa che la riparazione o la sostituzione vengono effettuate entro un termine massimo di 30 giorni, a condizione che la richiesta sia legittima e che la soluzione scelta non sia impossibile o sproporzionata.

Titanium Strength è un marchio spagnolo che si è conquistato una quota di mercato significativa grazie all’offerta di attrezzi per l’allenamento della forza robusti e performanti a prezzi accessibili. La sua filosofia consiste nell’offrire attrezzi robusti e affidabili, privi di fronzoli superflui, concentrandosi sulle funzionalità essenziali per un allenamento intensivo.