Politica di spedizione di Kraftathlet
Benvenuti su Kraftathlet! Qui troverete tutte le informazioni importanti relative alle nostre condizioni di spedizione, in modo da sapere esattamente come verrà spedito il vostro ordine.
1. Spese di spedizione e condizioni
Il nostro obiettivo è quello di offrire la spedizione gratuita per gli ordini effettuati in Germania, Austria e Svizzera. Tuttavia, le spese di spedizione possono variare a seconda del peso del prodotto, della quantità ordinata, della marca e della destinazione.
In alcuni casi non è possibile garantire la spedizione gratuita. Qualora ciò dovesse riguardare il Suo ordine, La informeremo in anticipo in merito alle eventuali spese di spedizione.
Per le spedizioni verso altri paesi saremo lieti di prepararvi un preventivo personalizzato: non esitate a contattarci!
2. Disponibilità dei prodotti
Alcuni dei nostri prodotti vengono realizzati appositamente per voi e non sono immediatamente disponibili a magazzino. I tempi di produzione variano da 2 a 4 mesi a seconda delle dimensioni del prodotto, della quantità e delle specifiche individuali. Ciò vale in particolare per:
- Prodotti su misura
- Ordini relativi a colori non disponibili a magazzino
- Prodotti non disponibili direttamente a magazzino
3. Tempi di consegna
I tempi di consegna dipendono dal luogo di provenienza dei prodotti:
- Prodotti provenienti dagli Stati Uniti: 7-14 giorni lavorativi dal completamento della produzione
- Prodotti provenienti dall'UE: 5-7 giorni lavorativi dal completamento della produzione (più una tolleranza di ±3 giorni)
4. Tempistiche di produzione e consegna
La preghiamo di tenere presente che tutti i tempi di produzione e consegna indicati sono approssimativi. In rari casi, potrebbero verificarsi ritardi dovuti a fattori esterni. Qualora ciò dovesse verificarsi, La informeremo immediatamente.
5. Aggiornamenti sulla spedizione e tracciamento
La terremo aggiornata sull’intero processo di spedizione:
✅ Non appena il Suo ordine entrerà in produzione
✅ Al termine della produzione
✅ Con un numero di tracciamento non appena il Suo pacco sarà stato spedito
6. Spedizioni sostenibili
Puntiamo su spedizioni rispettose dell’ambiente e collaboriamo con Cleanhub e con il servizio di spedizioni a impatto zero di Shopify. In questo modo compensiamo le emissioni e riduciamo i rifiuti di plastica, al fine di promuovere una logistica sostenibile. 🌱♻️
7. Dazi doganali e tasse di importazione
Per gli ordini provenienti da paesi extra-UE potrebbero essere applicati dazi doganali o tasse di importazione, che saranno a carico del cliente. Si consiglia di informarsi preventivamente presso le autorità doganali competenti in merito a eventuali costi aggiuntivi.
8. Resi e reclami
Per ulteriori dettagli sulle politiche di reso e reclami, la invitiamo a visitare la nostra pagina:
👉 Diritto di restituzione presso Kraftathlet
9. Per i clienti svizzeri:
Per gli ordini destinati alla Svizzera ci avvaliamo del servizio di meineinkauf.ch. Questo servizio si occupa dello sdoganamento e della consegna del Suo ordine. I dazi doganali, le imposte di importazione e le commissioni di servizio applicabili vengono calcolati e riscossi direttamente da meineinkauf.ch. Per ulteriori informazioni sulla procedura, consulti il seguente link: https://www.kraftathlet.de/pages/lieferung-in-die-schweiz
10. Contatti e assistenza clienti
Se avete domande relative al vostro ordine o alla spedizione, siamo a vostra completa disposizione:
📧 E-mail: support@kraftathlet.eu
📞 Telefono: +49 8000008929 (dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 22:00)
💬 Chatbot: disponibile direttamente sul nostro sito web
📄 Modulo di contatto: clicchi qui
Grazie per aver scelto Kraftathlet! Faremo del nostro meglio per consegnarle il suo ordine nel modo più rapido e semplice possibile. 🚀