La vostra soddisfazione ci sta molto a cuore!
Noi di Kraftathlet desideriamo assicurarci che siate pienamente soddisfatti del vostro acquisto. Qualora, nonostante tutto, desideriate restituire un prodotto, vi offriamo una politica di reso flessibile.
Termine per la restituzione:
Potete restituirci i prodotti non utilizzati entro 14 giorni dal ricevimento della merce e ottenere un rimborso completo.
Per esercitare il Suo diritto di recesso, deve comunicarci (Sanyulo OÜ, Tornimäe 3//5//7, Tallinn, 10145 Estonia, support@kraftathlet.eu) la Sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio una lettera inviata per posta o un’e-mail). A tal fine, può utilizzare il modello di modulo di recesso allegato, il cui utilizzo non è tuttavia obbligatorio. Può scaricare il modello di modulo di recesso o un’altra dichiarazione inequivocabile anche dal nostro sito web LINK AL MODULO . Qualora si avvalga di tale possibilità, Le invieremo immediatamente (ad es. tramite e-mail) una conferma di ricezione di tale recesso.
In caso di esercizio del diritto di recesso, le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Motivi di restituzione:
- Il prodotto è difettoso o danneggiato.
- Ha ricevuto il prodotto sbagliato.
- La taglia del prodotto non è quella giusta.
- Ha cambiato idea e non ha utilizzato il prodotto.
Condizioni di restituzione:
Per ottenere un rimborso completo, i prodotti restituiti devono soddisfare le seguenti condizioni:
- Il prodotto si trova nelle condizioni originali ed è mai stato utilizzato.
- Tutte le etichette e le confezioni sono ancora presenti.
- Si prega di allegare al pacco di reso una copia della fattura.
Note specifiche relative ai rimborsi:
- Prodotti di importo superiore a 500 EUR: per i prodotti il cui prezzo di acquisto originario sia superiore a 500 EUR, in caso di reso verrà addebitata una commissione di gestione pari al 10% del prezzo di acquisto originario.
- Prodotti difettosi o consegnati erroneamente: Kraftathlet si fa carico delle spese di restituzione per i prodotti difettosi o consegnati erroneamente.
- Altri motivi di reso: per tutti gli altri motivi di reso, le spese di restituzione sono a suo carico.
Rimborso:
Non appena avremo ricevuto e verificato il Suo reso, Le rimborseremo l'intero prezzo di acquisto del prodotto entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in origine.
Si prega di tenere presente quanto segue:
- I prodotti personalizzati non possono essere restituiti.
- I prodotti per l'igiene possono essere restituiti solo se la confezione sigillata non è stata aperta.
Se dovesse avere domande sulla nostra politica di reso, non esiti a contattarci!