Wir liefern in die gesamte Europäische Union. Unser Schwerpunkt liegt auf der DACH-Region — Deutschland, Österreich und die Schweiz — weil wir dort die Speditions-, Montage- und Servicepartner selbst aufgebaut haben und Termine verbindlich zusagen können. Für Lieferungen in andere EU-Länder kalkulieren wir Fracht und Montage projektbezogen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bei verfügbarer Ware rechnen Sie mit 7–10 Werktagen ab Zahlungseingang. Bei Sonderausführungen, individuellen Farb- und Polsterwünschen oder kompletten Studioausstattungen kann die Lieferzeit darüber liegen. Das verbindliche Lieferfenster steht in der Auftragsbestätigung.

Was passiert, wenn ein Produkt nicht sofort verfügbar ist?

Dann melden wir uns bei Ihnen, bevor wir eine Zahlung einziehen. Sie erfahren den realistischen Liefertermin und entscheiden anschließend selbst, ob Sie warten, auf ein verfügbares Modell wechseln oder die Anfrage zurückziehen.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Im Checkout stehen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), digitale Wallets (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay) sowie lokale europäische Zahlarten wie Bancontact, iDEAL und Wero, Przelewy24 und MobilePay zur Verfügung. Bei größeren Aufträgen zahlen Sie per Überweisung (Vorauskasse). Zusätzlich gibt es Ratenzahlung über PayPal für berechtigte Kundinnen und Kunden sowie Mietkauf und Leasing über unseren Finanzierungspartner. Weitere Ratenzahlungs- und BNPL-Modelle befinden sich in Vorbereitung.

Kann ich meine Ausstattung finanzieren?

Ja. Über Mietkauf oder Leasing verteilen Sie die Investition auf monatliche Raten. Beim Mietkauf geht das Gerät am Ende der Laufzeit in Ihr Eigentum über. Die Konditionen weisen wir auf Wunsch direkt im Angebot aus.

Wie erreiche ich Kraftathlet?

Telefonisch Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ) unter 0800 000 8929, aus Deutschland gebührenfrei. Außerhalb der Telefonzeiten per WhatsApp unter +43 665 67105401. Per E-Mail an beratung@kraftathlet.de für Angebote und Beratung sowie customersuccess@kraftathlet.de für Service nach dem Kauf.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Ware muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Melden Sie eine Rückgabe bitte vorab an, damit der Rücktransport organisiert werden kann.

Liefern Sie bis in den Raum und übernehmen Sie die Montage?

Ja. Auf Wunsch übernehmen wir den Transport bis zum Aufstellort einschließlich Etagentransport, den Aufbau, die Funktionsprüfung, die Einweisung des Teams und die Entsorgung des Verpackungsmaterials — auch in Objekten ohne Rampe oder Lastenaufzug.

Kaufe ich als Unternehmen — und wie läuft die Rechnungsstellung?

Sie erhalten eine ordnungsgemäße Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer. Bei innergemeinschaftlichen Lieferungen an Unternehmen mit gültiger, prüfbarer USt-IdNr. rechnen wir im Reverse-Charge-Verfahren ab. Öffentliche Auftraggeber unterstützen wir mit den erforderlichen Konformitäts- und Vergabeunterlagen.

Seid ihr autorisierte Händler?

Sí, somos distribuidores autorizados de todas las marcas de nuestro catálogo. Todos los productos se adquieren directamente del fabricante y cuentan con la garantía completa del fabricante.

Kann ich Pakete oder Bundles individuell zusammenstellen?

¡Por supuesto! Puedes crear paquetes personalizados. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono, y te prepararemos una oferta a medida con atractivos descuentos por paquete.

Versendet ihr auch außerhalb von Deutschland und Österreich?

Actualmente realizamos envíos dentro de Alemania y Austria. Para consultas internacionales, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente; encontraremos una solución para ti.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Tienes un plazo de 14 días para ejercer tu derecho de desistimiento. Los productos deben devolverse sin haber sido utilizados y en su embalaje original. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros y nosotros nos encargaremos del resto.

Wie erreiche ich euch?

Puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico, por teléfono o a través de nuestro formulario de contacto. Nuestro equipo suele responder en un plazo de 24 horas, y a menudo incluso antes.

Bietet ihr Finanzierung an?

Sí, ofrecemos opciones de financiación flexibles: cómodas y sencillas. Encontrarás todos los detalles directamente en la caja o ponte en contacto con nosotros para obtener una oferta personalizada.

Wie lange dauert die Lieferung?

El plazo de entrega suele ser de entre 3 y 7 días laborables dentro de Alemania. En el caso de aparatos más grandes, como las jaulas de pesas o las cintas de correr, el plazo puede ser algo más largo, dependiendo de la disponibilidad.

Baut ihr die Geräte auf?

Sí, ofrecemos un servicio profesional de montaje. Solo tienes que seleccionar esta opción al finalizar la compra y nuestro equipo se desplazará directamente a tu domicilio para montarlo todo de forma profesional.

Was ist, wenn die Geräte nicht in meinen Raum passen?

¡No hay problema! Envíanos las medidas de tu habitación y te asesoraremos de forma gratuita para elegir los aparatos adecuados. Nos encargaremos de que todo encaje a la perfección.

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