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4,89 / 5,00 · 2.800 Bewertungen Trusted Shops 0800 000 8929 · Mo–Fr 9–17 Uhr Mietkauf & Leasing · monatlich statt auf einmal

Política de suscripciones

La presente política de suscripciones («Política») explica cómo funcionan las compras mediante suscripción en la tienda Kraftathlet («Kraftathlet», «nosotros», «nos»). Se aplica a todos los productos de nuestra tienda para los que exista una opción de suscripción.

1) Así funcionan las suscripciones

  • Si selecciona una opción de suscripción al finalizar la compra, nos autoriza a realizar cargos periódicos en el método de pago que haya indicado, con la periodicidad que se muestre en el momento de la compra.

  • Su suscripción se renovará automáticamente, a menos que la cancele de acuerdo con esta política.

2) Precios, impuestos y gastos de envío

  • Los precios de las suscripciones (y, en su caso, cualquier descuento por suscripción que se indique) se muestran en la página de pago y pueden variar en función de la opción de suscripción elegida.

  • Los impuestos y los gastos de envío (si procede) se calculan al finalizar la compra y pueden variar con el tiempo, por ejemplo, en función de tu dirección de entrega, las tarifas de envío y la normativa fiscal vigente.

3) Confirmación del pedido y documentos justificativos

  • Tras cada pago realizado con éxito, recibirá una confirmación del pedido o un recibo por correo electrónico.

4) Gestionar, pausar o dar de baja la suscripción

Puede solicitar en cualquier momento la gestión, la suspensión o la cancelación de su suscripción poniéndose en contacto con nosotros:

Para verificar los datos, podemos solicitar información básica (por ejemplo, el número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra).

5) Modificaciones en la suscripción

  • Puede solicitar cambios en su suscripción (por ejemplo, la frecuencia de entrega, la dirección de entrega o la forma de pago) a través de los canales de contacto mencionados anteriormente.

  • Le rogamos que nos envíe las solicitudes de modificación con la mayor antelación posible antes de la próxima fecha de renovación, para que podamos tenerlas en cuenta en el próximo envío.

6) Pagos fallidos

Si falla un pago periódico, podemos volver a intentar el cargo. Si no podemos procesar el pago, tu suscripción podría suspenderse o cancelarse hasta que se haya registrado un método de pago válido.

7) Artículos agotados (Out of Stock)

Nos esforzamos por mantener disponibles los artículos que se pueden suscribir. En caso de que un cliente solicite un producto de suscripción que no esté en stock, intentaremos ponernos en contacto con él a través de todos los canales de comunicación de los que disponemos (incluidos el correo electrónico, el teléfono y WhatsApp) para informarle y acordar los pasos a seguir.

8) Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones, los reembolsos y la gestión de la garantía para los pedidos de suscripción se rigen por nuestras condiciones generales de devolución y reembolso, tal y como figuran en nuestra página web, salvo que las disposiciones legales imperativas establezcan lo contrario.

9) Actualizaciones de la presente directiva

Podemos actualizar esta política de vez en cuando para reflejar cambios operativos, legales o normativos. La versión vigente es la publicada en cada momento en nuestra página web.

10) Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre las suscripciones, puede ponerse en contacto con nosotros:

 

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Preguntas frecuentes

Antworten vor dem Angebot

Lieferung, Zahlung, Finanzierung und Service — die Punkte, die vor einer Investitionsentscheidung geklärt sein sollten.

Wir liefern in die gesamte Europäische Union. Unser Schwerpunkt liegt auf der DACH-Region — Deutschland, Österreich und die Schweiz — weil wir dort die Speditions-, Montage- und Servicepartner selbst aufgebaut haben und Termine verbindlich zusagen können.

Für Lieferungen in andere EU-Länder kalkulieren wir Fracht und Montage projektbezogen. Nennen Sie uns Lieferort, Etage und Zugangssituation — beides steht dann mit Preis in Ihrem Angebot.

Bei verfügbarer Ware rechnen Sie mit 7–10 Werktagen ab Zahlungseingang.

Bei Sonderausführungen, individuellen Farb- und Polsterwünschen oder kompletten Studioausstattungen kann die Lieferzeit darüber liegen. Das verbindliche Lieferfenster steht in Ihrer Auftragsbestätigung — als Zusage, nicht als Schätzung.

Dann melden wir uns bei Ihnen, bevor wir eine Zahlung einziehen.

Sie erfahren den realistischen Liefertermin und entscheiden anschließend selbst, ob Sie warten, auf ein verfügbares Modell wechseln oder die Anfrage zurückziehen. Wir nehmen kein Geld für Ware entgegen, deren Termin wir nicht halten können.

Im Checkout stehen Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

  • Kredit- und Debitkarten — Visa, Mastercard, American Express, Maestro und UnionPay.
  • Digitale Wallets — Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.
  • Lokale Zahlarten in Europa — Bancontact (Belgien), iDEAL und Wero (Niederlande), Przelewy24 (Polen) und MobilePay.
  • Überweisung per Vorauskasse — der Standard bei größeren Aufträgen und Studioausstattungen.
  • Ratenzahlung über PayPal — für berechtigte Kundinnen und Kunden.
  • Mietkauf und Leasing über unseren Finanzierungspartner.

Bei höheren Auftragsvolumen empfehlen wir Überweisung oder Finanzierung, da Karten- und Wallet-Limits häufig darunter liegen. Weitere Zahlarten, unter anderem zusätzliche Ratenzahlungs- und BNPL-Modelle, befinden sich in Vorbereitung.

Ja. Über Mietkauf oder Leasing verteilen Sie die Investition auf monatliche Raten, statt sie auf einen Zeitpunkt zu legen. Beim Mietkauf geht das Gerät am Ende der Laufzeit in Ihr Eigentum über.

Die Konditionen weisen wir auf Wunsch direkt im Angebot aus, sodass Sie Kaufpreis und Monatsrate nebeneinander sehen. Alle Details und einen Rechner finden Sie unter Leasing & Mietkauf.

Telefon: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (MEZ) unter 0800 000 8929 — aus Deutschland gebührenfrei.

WhatsApp: auch außerhalb der Telefonzeiten unter +43 665 67105401.

E-Mail: beratung@kraftathlet.de für Angebote und Beratung, customersuccess@kraftathlet.de für Service und Anliegen nach dem Kauf.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Ware muss dafür unbenutzt und in der Originalverpackung sein — bei gewerblichen Geräten ist das die Voraussetzung dafür, dass sie wieder verkehrsfähig ist.

Melden Sie eine Rückgabe bitte vorab an, damit wir den Rücktransport organisieren können. Die vollständigen Bedingungen stehen in unserer Rückgaberichtlinie.

Ja. Auf Wunsch übernehmen wir den Transport bis zum Aufstellort einschließlich Etagentransport, den Aufbau, die Funktionsprüfung, die Einweisung Ihres Teams und die Entsorgung des Verpackungsmaterials — auch in Objekten ohne Rampe oder Lastenaufzug.

Sagen Sie uns Etage, Türbreite und Aufzugsituation, dann steht die Position mit Preis im Angebot statt als Überraschung am Liefertag.

Der überwiegende Teil unserer Kundschaft sind Studios, Praxen, Hotels und Institutionen. Sie erhalten eine ordnungsgemäße Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer.

Bei innergemeinschaftlichen Lieferungen an Unternehmen mit gültiger, prüfbarer USt-IdNr. rechnen wir im Reverse-Charge-Verfahren ab. Öffentliche Auftraggeber unterstützen wir mit den Konformitäts- und Vergabeunterlagen, die intern verlangt werden.

Frage nicht dabei?

Schicken Sie uns Grundriss oder Raummaße und sagen Sie, was auf der Fläche stattfinden soll. Sie erhalten eine Einschätzung, bevor über Geräte gesprochen wird.

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