Realizamos envíos a toda la Unión Europea. Nos centramos principalmente en la región DACH —Alemania, Austria y Suiza— porque allí hemos establecido nosotros mismos una red de socios de transporte, montaje y servicio, lo que nos permite garantizar el cumplimiento de los plazos.

Para envíos a otros países de la UE, calculamos los gastos de transporte y montaje en función de cada proyecto. Indíquenos el lugar de entrega, la planta y las condiciones de acceso; ambos datos aparecerán junto con el precio en su presupuesto.

Si el producto está disponible, el plazo de entrega es de entre 7 y 10 días laborables a partir de la recepción del pago.

En el caso de modelos especiales, pedidos personalizados de colores y tapizados, o equipamientos completos para estudios, el plazo de entrega puede ser superior. El plazo de entrega vinculante figura en la confirmación de su pedido: se trata de un compromiso, no de una estimación.

En ese caso, nos pondremos en contacto con usted antes de cobrarle el importe.

Le informaremos de la fecha de entrega realista y, a continuación, podrá decidir por sí mismo si desea esperar, cambiar a un modelo disponible o retirar la solicitud. No aceptamos pagos por productos cuya fecha de entrega no podamos cumplir.

En la página de pago, tiene a su disposición las siguientes formas de pago:

• Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express, Maestro y UnionPay.
• Monederos digitales: Apple Pay, Google Pay y Shop Pay.
• Formas de pago locales en Europa: Bancontact (Bélgica), iDEAL y Wero (Países Bajos), Przelewy24 (Polonia) y MobilePay.
• Transferencia bancaria con pago por adelantado: la forma de pago habitual para pedidos de gran volumen y equipamiento de estudio.
• Pago a plazos a través de PayPal — para clientes que cumplan los requisitos.
• Alquiler con opción de compra y leasing a través de nuestro socio financiero.

En el caso de pedidos de mayor volumen, recomendamos la transferencia bancaria o la financiación, ya que los límites de las tarjetas y los monederos electrónicos suelen ser inferiores. Se están preparando otras formas de pago, entre las que se incluyen modelos adicionales de pago a plazos y BNPL.

Sí. Mediante la compra a plazos o el leasing, se distribuye la inversión en cuotas mensuales, en lugar de abonarla de una sola vez. En el caso de la compra a plazos, el aparato pasa a ser de su propiedad al finalizar el plazo.

Si lo desea, le indicaremos las condiciones directamente en el presupuesto, de modo que pueda ver el precio de compra y la cuota mensual uno al lado del otro. Encontrará todos los detalles y una calculadora en la sección «Leasing y alquiler con opción de compra».

Teléfono: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas (CET), en el número 0800 000 8929 — llamada gratuita desde Alemania.

WhatsApp: también fuera del horario de atención telefónica, en el número +43 665 67105401.

Correo electrónico: beratung@kraftathlet.de para presupuestos y asesoramiento; customersuccess@kraftathlet.de para asistencia y consultas tras la compra.

Puede devolver su pedido en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción. Para ello, el producto debe estar sin usar y en su embalaje original; en el caso de los aparatos comerciales, este es el requisito imprescindible para que el producto vuelva a ser apto para la venta.

Por favor, avísanos con antelación si vas a realizar una devolución, para que podamos organizar el transporte de vuelta. Las condiciones completas figuran en nuestra política de devoluciones.

Sí. Si lo desea, nos encargamos del transporte hasta el lugar de instalación, incluido el traslado por las plantas, el montaje, la comprobación del funcionamiento, la formación de su equipo y la retirada del material de embalaje, incluso en edificios sin rampa ni montacargas.

Indíquenos la planta, la anchura de la puerta y la situación del ascensor, y así la ubicación y el precio aparecerán en el presupuesto, en lugar de ser una sorpresa el día de la entrega.

La mayor parte de nuestra clientela está compuesta por estudios, consultas, hoteles e instituciones. Se les emite una factura en regla en la que se indica el IVA.

En el caso de las entregas intracomunitarias a empresas con un número de identificación fiscal válido y verificable, aplicamos el procedimiento de inversión del sujeto pasivo. A los poderes adjudicadores les proporcionamos la documentación de conformidad y de adjudicación que se exige a nivel interno.