Multipower – Смит машина от серията Black Series

Връщане и отказ от покупка

Клиентите могат да подадат заявка за връщане в срок от 14 дни след получаване на продукта „Titanium Strength“. Ако последният ден от срока се пада на празничен ден, срокът може да се удължи до следващия работен ден.

За да подадете заявка за връщане, моля, свържете се с нас предварително по имейл:

customersuccess@kraftathlet.de

Моля, посочете в съобщението си номера на поръчката, пълното си име, наименованието на продукта, както и причината за връщането. Нашата служба за обслужване на клиенти ще разгледа заявката Ви и след това ще Ви предостави допълнителна информация за връщането.

След подаване на заявката за връщане продуктът трябва да бъде върнат без ненужно забавяне и най-късно в рамките на 14 дни след уведомяването за оттегляне на поръчката.

Стоката трябва да бъде в безупречно състояние, да е пълна и да съдържа всички аксесоари, документи, както и оригиналната опаковка, ако тя е част от продукта. Ако оригиналната опаковка е част от продукта и продуктът бъде върнат без нея, от сумата за възстановяване може да бъде приспадната сума за загуба на стойност.

Клиентите имат право да проверят продукта по същия начин, по който биха могли да го направят в магазин. Ако обаче продуктът е бил използван извън рамките на тази нормална проверка, може да бъде начислена загуба на стойност.

Продукти, свързани с хигиената, отворени запечатани продукти, масажни уреди, продукти за електростимулация, вече напълно изпълнени инсталационни услуги, специални услуги или други продукти, изключени по закон, могат да бъдат изключени от връщане.

Възстановяване на сумата

След получаване на върнатите стоки, те се проверяват. При това проверяваме дали артикулът отговаря на условията за връщане.

Ако връщането бъде одобрено, възстановяването на сумата се извършва чрез първоначално използвания начин на плащане. Възстановяването на сумата обикновено се извършва възможно най-бързо и най-късно в рамките на 14 дни след заявката за възстановяване, като този срок може да бъде удължен до получаване на върнатите стоки.

Първоначалните услуги по доставката, като доставка до дома, вече извършени разходи за монтаж, разходи за връщане, разходи за услуга по събиране, както и разходи за неуспешни опити за събиране, могат да бъдат изключени от възстановяването на сумата, освен ако законът не предвижда друго или това не е изрично потвърдено от нашата служба за обслужване на клиенти.

Продукти с следи от употреба, липсващи аксесоари, липсваща документация, повредена опаковка, липсваща оригинална опаковка или повреди, причинени при транспортирането при връщане, могат да бъдат изключени от пълно възстановяване на сумата или да бъдат възстановени само частично.

Повредени, дефектни или непълни продукти

Ако продукт на Titanium Strength Ви бъде доставен повреден, дефектен, непълен или с повредена опаковка, моля, свържете се с нас в рамките на 24 часа след получаване на доставката на адрес:

customersuccess@kraftathlet.de

Моля, изпратете ни номера на поръчката, кратко описание на проблема, както и показателни снимки или видеоклипове на продукта, опаковката и видимите повреди.

При доставки чрез спедиторска фирма или доставки на тежкотоварни пратки стоката трябва да бъде проверена, ако е възможно, непосредствено при получаването. Видимите транспортни повреди трябва да бъдат отбелязани пред куриера. Опаковката трябва да се съхранява, докато случаят бъде разгледан.

В зависимост от случая можем да предложим резервни части, помощ при ремонт, замяна, доставка на заместващ продукт, връщане за проверка или възстановяване на сумата. Titanium Strength се ангажира да обработи проблеми, свързани с доставката, в рамките на максимум 48 работни часа след подаване на сигнала.

Продуктите на Titanium Strength се предлагат с гаранция, която зависи от конкретния продукт. Точният срок на гаранцията зависи от категорията на продукта, вида на компонента и предвиденото му използване.

Titanium Strength посочва, че гаранциите важат само за първоначалния купувач, притежаващ доказателство за покупка и валиден номер на поръчката. Обхватът на гаранцията варира в зависимост от типа на продукта и компонента.

Като обща ориентация гаранционното покритие може да включва следното:

Професионални велотренажори:

Рамка/шаси: 2 години

Работни характеристики: 6 месеца

Лагери, кабели, дръжки и избрани части: 6 месеца

Тапицерия, ремъци, пружини и други избрани части: 3 месеца

Професионални машини с лостово задвижване:

Рамка/шаси: 2 години

Работни характеристики: 1 година

Лагери и дръжки: 6 месеца

Тапицерия, ремъци, пружини и други избрани части: 3 месеца

Пейки:

Рама/шаси: 2 години

Работни характеристики: 6 месеца

Дръжки, тапицерия, оптични компоненти и други избрани части: 3 месеца

Фитнес уреди за домашна употреба:

Рамка/шаси: 3 години

Работни механизми, ролки, направляващи дискове и лагери: до 1 година

Кабели, дръжки, тапицерия и други избрани части: 6 месеца

Ремъци и пружини: 3 месеца

Кардиоуреди:

Гаранцията варира в зависимост от типа на уреда. Избрани бягащи пътеки, крос-тренажори, степъри, гребни тренажори, велотренажори с въздушно съпротивление, ски-тренажори и други кардиоуреди могат да имат гаранция от 3 месеца до 3 години, в зависимост от компонента. Например, избрани кардио-рамки/шасита могат да бъдат покрити с гаранция до 3 години, докато механичните, електронните, оптичните, педалните, лентовите, спирачните и други компоненти могат да имат по-кратки гаранционни срокове в зависимост от продукта.

Гаранцията за износващите се части е валидна по принцип за 6 месеца. След изтичането на този срок разходите за резервната част и нейната подмяна може да бъдат за сметка на клиента.

Гаранцията не покрива щети, причинени от неправилна употреба, небрежност, неправилно боравене, неразрешени промени, неподходящо съхранение, липса на поддръжка, нормално износване, изтичане на експлоатационния срок на продукта, неправилен монтаж, неоригинални резервни части или употреба, различна от предвидената.

Продуктите за домашна употреба не са обхванати от гаранцията, ако бъдат инсталирани или използвани в търговски обекти, например във фитнес зали, фитнес зали в хотели, жилищни комплекси, фитнес центрове, студиа за личен треньор, рехабилитационни центрове, военни обекти или други зони за общо ползване.

Процедура при предявяване на гаранционна претенция

За запитвания, свързани с гаранцията или сервизното обслужване, моля, свържете се с нас на:

customersuccess@kraftathlet.de

Моля, изпратете ни следната информация:

Номер на поръчката

Наименование или модел на продукта

Доказателство за покупка

Сериен номер, ако има такъв

Кратко описание на проблема

Снимки или видеоклипове на повредата

Снимки на опаковката, ако става въпрос за повреда при транспортиране

След като разгледаме Вашето запитване, ще Ви уведомим за следващите стъпки. В зависимост от случая това може да включва анализ на неизправността, доставка на резервни части, ремонт, доставка на заместващ продукт, замяна, връщане за проверка, частично възстановяване на сумата или пълно възстановяване на сумата.

Когато претенция по гаранцията бъде одобрена, обикновено се извършва ремонт или доставка на заместващ продукт. Titanium Strength посочва, че ремонтът или замяната се извършват в срок от максимум 30 дни, при условие че претенцията е основателна и избраното решение не е невъзможно или несъразмерно.

Titanium Strength е испанска марка, която е завоювала значителен пазарен дял благодарение на предлагането на здрави и мощни уреди за силова тренировка на достъпни цени. Философията ѝ е да предлага здрави и надеждни уреди без излишни екстри и да се фокусира върху основните функции, необходими за интензивна тренировка.