Политика за доставка на Kraftathlet
Добре дошли в Kraftathlet! Тук ще намерите цялата важна информация относно нашите правила за доставка, за да знаете точно как ще бъде изпратена поръчката ви.
1. Разходи за доставка и условия
Нашата цел е да предлагаме безплатна доставка за поръчки в рамките на Германия, Австрия и Швейцария. Въпреки това разходите за доставка могат да варират в зависимост от теглото на продукта, количеството на поръчката, марката и местоназначението.
В някои случаи не е възможно да се гарантира безплатна доставка. Ако това важи за Вашата поръчка, ще Ви информираме предварително за евентуалните разходи за доставка.
За доставки в други държави с удоволствие ще изготвим индивидуална оферта – просто се свържете с нас!
2. Наличност на продуктите
Някои от нашите продукти се изработват специално за Вас и не са налични веднага на склад. Срокът за производство варира между 2 и 4 месеца в зависимост от размера на продукта, количеството и индивидуалните спецификации. Това важи по-специално за:
- Изделия по поръчка
- Поръчки за цветове, които не са на склад
- Продукти, които не са на склад в момента
3. Срокове за доставка
Сроковете за доставка зависят от мястото на произход на продуктите:
- Продукти от САЩ: 7–14 работни дни след приключване на производството
- Продукти от ЕС: 5–7 работни дни след приключване на производството (плюс/минус ±3 дни)
4. Срокове за производство и доставка
Моля, имайте предвид, че всички посочени срокове за производство и доставка са приблизителни. В редки случаи външни фактори могат да доведат до закъснения. Ако това се случи, ще Ви уведомим незабавно.
5. Актуална информация за доставката и проследяване
Ще ви държим в течение за целия процес на изпращане:
✅ Веднага щом поръчката ви влезе в производство
✅ След приключване на производството
✅ С номер за проследяване, веднага щом пратката ви бъде изпратена
6. Устойчива доставка
Залагаме на екологична доставка и си сътрудничим с Cleanhub, както и с услугата за CO₂-неутрална доставка на Shopify. По този начин компенсираме емисиите и намаляваме пластмасовите отпадъци, за да насърчим устойчивата логистика. 🌱♻️
7. Мита и вносни такси
За поръчки от държави извън ЕС може да се наложат митнически или вносни такси, които трябва да бъдат поети от клиента. Препоръчваме предварително да се информирате при компетентните митнически органи за евентуални допълнителни разходи.
8. Връщане и рекламации
За подробности относно правилата за връщане и рекламации, моля, посетете нашата страница:
👉 Право на връщане при Kraftathlet
9. За клиенти от Швейцария:
За поръчки в Швейцария използваме услугата на meineinkauf.ch. Тази услуга се занимава с митническото оформяне и доставката на Вашата поръчка. Начислените митнически такси, вносни данъци и такси за услугата се изчисляват и събират директно от meineinkauf.ch. Повече информация за процеса можете да намерите на: https://www.kraftathlet.de/pages/lieferung-in-die-schweiz
10. Контакти и обслужване на клиенти
Ако имате въпроси относно поръчката си или доставката, с удоволствие ще Ви помогнем:
📧 Имейл: support@kraftathlet.eu
📞 Телефон: +49 8000008929 (понеделник–петък, 8:00 – 22:00 ч.)
💬 Чатбот: Достъпен директно на нашия уебсайт
📄 Формуляр за контакт: Кликнете тук
Благодарим Ви, че избрахте Kraftathlet! Полагаме всички усилия, за да доставим поръчката Ви възможно най-бързо и безпроблемно. 🚀