Force USA C20 All-in-One Trainer – Smith Machine + Half Rack, 2×90,7 kg Stacks

Връщане и отказ от покупка

Клиентите могат да подадат заявка за връщане в срок от 30 дни след получаване на продукта на Force USA, при условие че артикулът се връща в пълен комплект, в състояние като ново и, ако е възможно, в оригиналната опаковка.

За да подадете заявка за връщане, моля, свържете се с нас предварително по имейл:

customersuccess@kraftathlet.de

Моля, посочете в съобщението си номера на поръчката, пълното си име, наименованието на продукта, както и причината за връщането. Нашата служба за обслужване на клиенти ще разгледа заявката Ви и след това ще Ви предостави допълнителна информация за връщането.

Всички връщания трябва да бъдат одобрени предварително, преди продуктът да бъде изпратен обратно. Продукти, върнати без предварително одобрение, могат да бъдат отхвърлени.

Стоката трябва да бъде върната в сигурно опаковане. Ако продуктът е бил доставен на палета, той трябва да бъде здраво закрепен върху палета и при връщането. Всички аксесоари, инструкции, винтове, отделни части и приложени компоненти трябва да бъдат приложени в пълен комплект.

Използвани, повредени, непълни, неправилно опаковани, изработени по поръчка, намалени, от финална разпродажба или продукти, които не подлежат на връщане, могат да бъдат изключени от връщане или да бъдат възстановени само частично.

Възстановяване на сумата

След получаване на върнатите стоки, те се проверяват. При това проверяваме дали артикулът е пълен, правилно опакован и в подходящо състояние.

Ако връщането бъде одобрено, възстановяването на сумата се извършва чрез първоначално използвания начин на плащане.

Възможно е да бъде начислена такса за повторно складиране, която ще бъде приспадната от сумата за възстановяване. Първоначалните разходи за доставка, разходите за връщане, услугите по монтаж, таксите за обработка, разходите за съхранение и други допълнителни услуги също могат да бъдат изключени от възстановяването или приспаднати от него, освен ако законът не предвижда друго или това не е изрично потвърдено от нашата служба за обслужване на клиенти.

Force USA посочва в официалната си политика за връщане такса за повторно складиране в размер на 15%, първоначални разходи за доставка, които не подлежат на възстановяване, както и разходи за връщане, които са за сметка на клиента.

Възстановяването обикновено се обработва след получаване и проверка на върнатите стоки. В зависимост от доставчика на платежни услуги може да отнеме няколко допълнителни работни дни, докато сумата се отрази по сметката.

Повредени, дефектни или непълни продукти

Ако продукт на Force USA Ви бъде доставен повреден, дефектен или непълен, моля, свържете се с нас възможно най-бързо на:

customersuccess@kraftathlet.de

Моля, изпратете ни номера на поръчката, кратко описание на проблема, както и ясни снимки или видеоклипове на продукта, опаковката и видимите повреди.

Force USA посочва в раздела за поддръжка, че при липсващи или повредени продукти трябва да се предоставят снимки и описание на проблема. Освен това, съгласно политиката за връщане, дефектите на продуктите трябва да бъдат съобщени в рамките на 30 дни след доставката, за да може да бъде разгледана възможността за замяна или възстановяване на сумата. След изтичането на този срок проблемите се разглеждат съгласно гаранцията на продукта.

При доставки чрез спедитор или на палети стоката трябва да се провери, ако е възможно, непосредствено при получаването. Видимите транспортни повреди трябва да се отбележат пред куриера. Опаковката трябва да се съхрани, докато случаят бъде разгледан.

В зависимост от случая можем да предложим резервни части, помощ при ремонт, замяна, заместваща доставка, връщане за проверка или възстановяване на сумата.

Продуктите на Force USA разполагат с гаранция, която може да варира в зависимост от типа на продукта и начина на употреба. При това се прави разграничение между лична домашна употреба и търговска употреба.

За лична домашна употреба Force USA официално посочва следните гаранционни условия:

Доживотна гаранция за рамката
10 години за подвижните части
1 година за тапицерията и прикачните елементи

За избрани продукти за търговска употреба в одобрени търговски среди Force USA посочва:

Ограничена доживотна гаранция за рамката
5 години за подвижните части
6 месеца за тапицерията и прикачните части

Force USA посочва също, че гаранцията важи за първоначалния купувач и покрива дефекти в конструкцията, кабелите, ролките и изработката, при условие че продуктът се използва при нормални условия и се поддържа правилно.

Не се покриват щети, причинени от транспорт или доставка, неправилна употреба, злоупотреба, небрежност, неправилно приложение, модификации, неправилен монтаж, липса на поддръжка, нормално износване, козметични повреди, самоволни ремонти или употреба извън предвиденото предназначение. Force USA също така обръща внимание, че използването на продукти, предназначени за домашна употреба, в търговска среда може да доведе до анулиране на гаранцията.

Процедура при гаранционен случай

За запитвания относно гаранцията или сервиза, моля, свържете се с нас на:

customersuccess@kraftathlet.de

Моля, изпратете ни следната информация:

Номер на поръчката
Име на продукта или модел
Доказателство за покупка
Сериен номер, ако има такъв
Кратко описание на проблема
Снимки или видеоклипове на дефекта
Снимки на опаковката, ако става въпрос за повреда при транспортиране

След разглеждане на Вашето запитване ще Ви информираме за следващите стъпки. В зависимост от случая това може да включва анализ на повредата, доставка на резервни части, ремонт, доставка на заместващ продукт, замяна, връщане за проверка, частично възстановяване на сумата или пълно възстановяване на сумата.

Ако гаранционната претенция бъде одобрена, ще бъде организиран необходимият ремонт, доставка на резервна част или подходящо решение. Force USA посочва в гаранционните условия, че гаранционното обслужване по принцип се ограничава до ремонт или замяна и че транспортните разходи могат да бъдат за сметка на клиента.

Force USA е водещ световен доставчик на фитнес уреди за дома и гаража. Американската компания има силно международно присъствие и се счита за пионер и пазарен лидер в областта на многофункционалните тренажори.

Фокус върху продуктите: Въпреки че Force USA предлага широка гама от уреди за силова тренировка, компанията е известна преди всичко с многофункционалните си тренажори. Тези уреди съчетават Power Rack, функционален тренажор и Smith-машина в един компактен корпус. Няколко модела от тази категория (например серията G) са сред флагманските продукти на Force USA.