Force USA C20 All-in-One Trainer – Smith Machine + Half Rack, 2×90,7 kg Stacks

Возврат и отказ от покупки

. Клиенты могут подать заявку на возврат в течение 30 дней с момента получения товара Force USA при условии, что товар возвращается в полном комплекте, в состоянии, как новый, и, по возможности, в оригинальной упаковке.

Чтобы оформить возврат, пожалуйста, предварительно свяжитесь с нами по электронной почте:

customersuccess@kraftathlet.de

В своём сообщении укажите номер заказа, полное имя, название товара, а также причину возврата. Наша служба поддержки клиентов рассмотрит Ваш запрос и впоследствии предоставит Вам дополнительную информацию о возврате.

Все возвраты должны быть предварительно одобрены до отправки товара. Товары, возвращенные без предварительного одобрения, могут быть отклонены.

Товар необходимо отправить в надежной упаковке. Если товар был доставлен на поддоне, для возврата его также следует надежно закрепить на поддоне. Все принадлежности, инструкции, винты, отдельные детали и поставляемые в комплекте компоненты должны быть приложены в полном объеме.

Использованные, поврежденные, неполные, неправильно упакованные, изготовленные на заказ, товары со скидкой, товары из финальной распродажи или товары, не подлежащие возврату, могут быть исключены из возврата или подлежать только частичному возмещению.

Возврат средств

После получения возвращенного товара проводится его проверка. В ходе проверки мы убеждаемся, что товар поставляется в полном комплекте, надлежащим образом упакован и находится в пригодном состоянии.

В случае одобрения возврата возмещение средств осуществляется с использованием того же способа оплаты, который был использован при первоначальной покупке.

Может взиматься комиссия за повторное размещение товара на складе, которая будет вычтена из суммы возврата. Первоначальные расходы на доставку, расходы на обратную доставку, услуги по монтажу, комиссии за обработку, расходы на хранение и другие дополнительные услуги также могут быть исключены из суммы возврата или вычтены из неё, если иное не предусмотрено законодательством или не подтверждено явно нашей службой поддержки клиентов.

В официальной политике возврата компания Force USA указывает комиссию за повторное размещение товара в размере 15 %, а также не подлежащие возмещению первоначальные расходы на доставку и расходы на возврат, которые несет клиент.

Возврат средств, как правило, обрабатывается после получения и проверки возвращенного товара. В зависимости от платежной системы может потребоваться несколько дополнительных рабочих дней, прежде чем сумма появится на вашем счете.

Повреждённые, бракованные или неполные товары

Если товар Force USA поступил к вам повреждённым, бракованным или неполным, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее по адресу:

customersuccess@kraftathlet.de

Пожалуйста, пришлите нам номер вашего заказа, краткое описание проблемы, а также наглядные фотографии или видеозаписи товара, упаковки и видимых повреждений.

Компания Force USA в разделе поддержки указывает, что в случае отсутствия или повреждения товаров необходимо предоставить фотографии и описание проблемы. Кроме того, в соответствии с политикой возврата о дефектах товара необходимо сообщать в течение 30 дней с момента доставки, чтобы можно было рассмотреть вопрос о замене или возмещении средств. По истечении этого срока проблемы рассматриваются в соответствии с гарантийными обязательствами на товар.

При доставке транспортными компаниями или на поддонах товар по возможности следует проверять непосредственно при получении. Видимые повреждения, возникшие при транспортировке, необходимо отметить в накладной у курьера. Упаковку следует сохранить до тех пор, пока случай не будет рассмотрен.

В зависимости от конкретного случая мы можем предложить запасные части, помощь в ремонте, замену товара, повторную доставку, возврат товара для проверки или возмещение стоимости.

На продукцию Force USA распространяется гарантия, условия которой могут варьироваться в зависимости от типа изделия и характера использования. При этом проводится различие между частным домашним использованием и коммерческим использованием.

Для частного домашнего использования компания Force USA официально предоставляет следующие условия гарантии:

Пожизненная гарантия на раму
10 лет на подвижные детали
1 год на обивку и дополнительные компоненты

Для отдельных коммерческих продуктов, используемых в разрешённых коммерческих условиях, компания Force USA предоставляет следующие условия:

Ограниченная пожизненная гарантия на каркас
5 лет на подвижные детали
6 месяцев на обивку и дополнительные компоненты

Компания Force USA также указывает, что гарантия распространяется на первоначального покупателя и покрывает дефекты конструкции, кабелей, роликов и качества изготовления при условии, что изделие эксплуатируется в нормальных условиях и проходит надлежащее техническое обслуживание.

Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате транспортировки или доставки, ненадлежащего использования, злоупотребления, небрежности, неправильного применения, модификаций, неправильной сборки, отсутствия технического обслуживания, естественного износа, косметических повреждений, самостоятельного ремонта или использования не по назначению. Кроме того, компания Force USA обращает ваше внимание на то, что использование продукции, предназначенной для домашнего использования, в коммерческих целях может привести к аннулированию гарантии.

Порядок действий в случае обращения по гарантии

По вопросам гарантии или обслуживания просим обращаться к нам по следующим адресам:

customersuccess@kraftathlet.de

Просим предоставить нам следующую информацию:

Номер заказа
Название или модель продукта
Подтверждение покупки
Серийный номер (при наличии)
Краткое описание проблемы
Фотографии или видеозаписи неисправности
Фотографии упаковки, если речь идет о повреждении при транспортировке

После рассмотрения Вашего запроса мы сообщим Вам о дальнейших действиях. В зависимости от конкретного случая это может включать анализ неисправности, поставку запасных частей, ремонт, замену товара, возврат товара для проверки, частичный возврат средств или полный возврат средств.

В случае одобрения гарантийного требования будет организован необходимый ремонт, поставка запасных частей или другое подходящее решение. Компания Force USA указывает в условиях гарантии, что гарантийное обслуживание, как правило, ограничивается ремонтом или заменой, а расходы на доставку могут быть возложены на клиента.

Force USA — ведущий мировой поставщик тренажеров для дома и гаража. Эта американская компания имеет широкое международное присутствие и считается пионером и лидером рынка в сфере универсальных тренажеров.

Основная линейка продукции: Несмотря на то что Force USA предлагает обширный ассортимент силовых тренажеров, компания известна прежде всего своими тренажерами «все в одном». Эти тренажеры объединяют в себе силовую стойку, функциональный тренажер и тренажер Смита в одном компактном корпусе. Несколько моделей этой категории (например, серия G) входят в число флагманских продуктов Force USA.