Правила доставки компании Kraftathlet
Добро пожаловать на сайт Kraftathlet! Здесь вы найдете всю важную информацию о наших правилах доставки, чтобы точно знать, как будет отправлен ваш заказ.
1. Стоимость доставки и условия
Наша цель — обеспечить бесплатную доставку заказов на территории Германии, Австрии и Швейцарии. Однако стоимость доставки может варьироваться в зависимости от веса товара, количества заказанных товаров, бренда и места назначения.
В некоторых случаях мы не можем гарантировать бесплатную доставку. Если это касается вашего заказа, мы заранее сообщим вам о возможных расходах на доставку.
Что касается поставок в другие страны, мы с удовольствием подготовим для вас индивидуальное предложение — просто свяжитесь с нами!
2. Наличие товаров
Некоторые из наших товаров изготавливаются специально для вас и отсутствуют в наличии на складе. Срок изготовления составляет от 2 до 4 месяцев в зависимости от размера товара, количества и индивидуальных технических характеристик. В частности, это касается:
- Изделия на заказ
- Заказы на цвета, которых нет в наличии
- Товары, которых нет в наличии
3. Сроки доставки
Сроки доставки зависят от места происхождения товаров:
- Товары из США: 7–14 рабочих дней после завершения производства
- Товары из ЕС: 5–7 рабочих дней после завершения производства (плюс-минус 3 дня)
4. Сроки производства и поставки
Просим принять во внимание, что все указанные сроки производства и доставки являются приблизительными. В редких случаях возможны задержки, вызванные внешними факторами. В таком случае мы незамедлительно проинформируем вас.
5. Информация о доставке и отслеживание посылок
Мы будем держать вас в курсе всего процесса доставки:
✅ Как только ваш заказ поступит в производство
✅ По завершении производства
✅ С указанием номера отслеживания, как только ваша посылка будет отправлена
6. Экологичная доставка
Мы делаем ставку на экологичную доставку и сотрудничаем с Cleanhub, а также используем услугу «Углеродно-нейтральная доставка» от Shopify. Таким образом, мы компенсируем выбросы и сокращаем количество пластиковых отходов, способствуя развитию экологически устойчивой логистики. 🌱♻️
7. Таможенные пошлины и сборы за ввоз
При заказе из стран, не входящих в ЕС, могут взиматься таможенные сборы или импортные пошлины, которые должны быть оплачены заказчиком. Рекомендуем заранее уточнить информацию о возможных дополнительных расходах в соответствующих таможенных органах.
8. Возврат и претензии
Для получения подробной информации о правилах возврата и подачи претензий, пожалуйста, посетите нашу страницу:
👉 Право на возврат товаров в компании Kraftathlet
9. Для клиентов из Швейцарии:
Для заказов в Швейцарию мы пользуемся услугами сервиса meineinkauf.ch. Данный сервис осуществляет таможенное оформление и доставку Вашего заказа. Соответствующие таможенные сборы, налоги на ввоз и комиссионные сборы начисляются и взимаются непосредственно сервисом meineinkauf.ch. Более подробную информацию о процедуре Вы найдете по ссылке: https://www.kraftathlet.de/pages/lieferung-in-die-schweiz
10. Контакты и служба поддержки клиентов
Если у вас возникнут вопросы по поводу вашего заказа или доставки, мы будем рады вам помочь:
📧 Электронная почта: support@kraftathlet.eu
📞 Телефон: +49 8000008929 (пн–пт, 8:00–22:00)
💬 Чат-бот: доступен прямо на нашем сайте
📄 Контактная форма: нажмите здесь
Благодарим вас за то, что вы выбрали Kraftathlet! Мы делаем всё возможное, чтобы доставить ваш заказ как можно быстрее и без лишних сложностей. 🚀