Правила доставки компании Kraftathlet
Добро пожаловать на сайт Kraftathlet! Здесь вы найдете всю важную информацию о наших правилах доставки, чтобы точно знать, как будет отправлен ваш заказ.
1. Стоимость доставки и условия
Unser Ziel ist es, kostenlosen Versand für Bestellungen innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz anzubieten. Allerdings können Versandkosten je nach Produktgewicht, Bestellmenge, Marke und Zielort variieren.
В некоторых случаях мы не можем гарантировать бесплатную доставку. Если это касается вашего заказа, мы заранее сообщим вам о возможных расходах на доставку.
Что касается поставок в другие страны, мы с удовольствием подготовим для вас индивидуальное предложение — просто свяжитесь с нами!
2. Наличие товаров
Einige unserer Produkte werden speziell für Sie angefertigt und sind nicht sofort auf Lager. Die Produktionszeit variiert je nach Produktgröße, Menge und individuellen Spezifikationen zwischen 2 und 4 Monaten. Dies gilt insbesondere für:
- Изделия на заказ
- Заказы на цвета, которых нет в наличии
- Товары, которых нет в наличии
3. Сроки доставки
Сроки доставки зависят от места происхождения товаров:
- Produkte aus den USA: 7-14 Werktage nach Produktionsabschluss
- Produkte aus der EU: 5-7 Werktage nach Produktionsabschluss (zzgl. ±3 Tage Toleranz)
4. Сроки производства и поставки
Bitte beachten Sie, dass alle genannten Produktions- und Lieferzeiten Schätzungen sind. In seltenen Fällen kann es durch externe Faktoren zu Verzögerungen kommen. Sollte dies der Fall sein, informieren wir Sie umgehend.
5. Информация о доставке и отслеживание посылок
Wir halten Sie über den gesamten Versandprozess auf dem Laufenden:
✅ Sobald Ihre Bestellung in Produktion geht
✅ Nach Abschluss der Produktion
✅ Mit einer Tracking-Nummer, sobald Ihr Paket versendet wurde
6. Экологичная доставка
Wir setzen auf umweltfreundlichen Versand und arbeiten mit Cleanhub sowie Shopify CO₂-neutralem Versand zusammen. Dadurch kompensieren wir Emissionen und reduzieren Plastikmüll, um nachhaltige Logistik zu fördern. 🌱♻️
7. Таможенные пошлины и сборы за ввоз
Für Bestellungen aus Nicht-EU-Ländern können Zoll- oder Einfuhrgebühren anfallen, die vom Kunden übernommen werden müssen. Wir empfehlen, sich vorab bei den zuständigen Zollbehörden über mögliche Zusatzkosten zu informieren.
8. Возврат и претензии
Für Details zu Rückgabe- und Reklamationsrichtlinien besuchen Sie bitte unsere Seite:
👉 Rückgaberecht bei Kraftathlet
9. Für Schweizer Kunden:
Für Bestellungen in die Schweiz nutzen wir den Service von meineinkauf.ch. Dieser Service übernimmt die Verzollung und Zustellung Ihrer Bestellung. Die anfallenden Zollgebühren, Einfuhrsteuern und Servicegebühren werden direkt von meineinkauf.ch berechnet und eingezogen. Weitere Informationen zum Ablauf finden Sie unter: https://www.kraftathlet.de/pages/lieferung-in-die-schweiz
10. Контакты и служба поддержки клиентов
Falls Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
📧 E-Mail: support@kraftathlet.eu
📞 Telefon: +49 8000008929 (Mo-Fr, 8:00 - 22:00 Uhr)
💬 Chatbot: Direkt auf unserer Website verfügbar
📄 Kontaktformular: Hier klicken
Danke, dass Sie sich für Kraftathlet entschieden haben! Wir setzen alles daran, Ihre Bestellung so schnell und unkompliziert wie möglich zu liefern. 🚀