Effettuiamo consegne in tutta l’Unione Europea. Il nostro focus è rivolto alla regione DACH — Germania, Austria e Svizzera — poiché in tale area abbiamo creato noi stessi una rete di partner per il trasporto, il montaggio e l’assistenza e siamo in grado di garantire il rispetto dei termini concordati.

Per le consegne in altri paesi dell’UE calcoliamo le spese di trasporto e di montaggio in base al singolo progetto. Ci comunichi il luogo di consegna, il piano e le condizioni di accesso: entrambi questi dati saranno poi riportati nel suo preventivo insieme al prezzo.

Se la merce è disponibile, i tempi di consegna sono di 7-10 giorni lavorativi a partire dal ricevimento del pagamento.

In caso di modelli speciali, richieste personalizzate relative a colori e rivestimenti o allestimenti completi per studi, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi. Il periodo di consegna vincolante è indicato nella conferma d’ordine — come impegno, non come stima.

In tal caso, la contatteremo prima di procedere all'addebito.

Le verrà comunicata la data di consegna realistica e potrà quindi decidere autonomamente se attendere, passare a un modello disponibile o ritirare la richiesta. Non accettiamo pagamenti per merce per la quale non siamo in grado di rispettare i tempi di consegna.

Al momento del pagamento sono disponibili le seguenti modalità di pagamento:

• Carte di credito e di debito — Visa, Mastercard, American Express, Maestro e UnionPay.
• Portafogli digitali — Apple Pay, Google Pay e Shop Pay.
• Metodi di pagamento locali in Europa — Bancontact (Belgio), iDEAL e Wero (Paesi Bassi), Przelewy24 (Polonia) e MobilePay.
• Bonifico con pagamento anticipato — la modalità standard per ordini di importo elevato e attrezzature da studio.
• Pagamento rateale tramite PayPal — per i clienti aventi diritto.
• Acquisto a rate e leasing tramite il nostro partner finanziario.

In caso di ordini di importo elevato, consigliamo il bonifico bancario o il finanziamento, poiché i limiti delle carte di credito e dei portafogli digitali sono spesso inferiori a tali importi. Sono in fase di preparazione ulteriori modalità di pagamento, tra cui ulteriori modelli di pagamento rateale e BNPL.

Sì. Grazie al noleggio con opzione di acquisto o al leasing, è possibile ripartire l’investimento in rate mensili, anziché sostenerlo in un’unica soluzione. Nel caso del noleggio con opzione di acquisto, l’apparecchio diventa di vostra proprietà al termine del contratto.

Su richiesta, indichiamo le condizioni direttamente nell’offerta, in modo che possiate vedere il prezzo di acquisto e la rata mensile affiancati. Troverete tutti i dettagli e un calcolatore alla voce Leasing e Noleggio con opzione di acquisto.

Telefono: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET) al numero 0800 000 8929 — chiamata gratuita dalla Germania.

WhatsApp: anche al di fuori degli orari di apertura, al numero +43 665 67105401.

E-mail: beratung@kraftathlet.de per preventivi e consulenza; customersuccess@kraftathlet.de per l’assistenza e le richieste post-vendita.

Potete restituire il vostro ordine entro 30 giorni dal ricevimento. A tal fine, la merce deve essere inutilizzata e nella confezione originale: nel caso di apparecchiature professionali, questo è il requisito necessario affinché siano nuovamente idonee alla commercializzazione.

La preghiamo di comunicare in anticipo l'intenzione di effettuare un reso, in modo da consentirci di organizzare il trasporto di ritorno. Le condizioni complete sono riportate nella nostra politica sui resi.

Sì. Su richiesta, ci occupiamo del trasporto fino al luogo di installazione, compreso il trasporto all’interno dell’edificio, il montaggio, il collaudo, la formazione del Suo personale e lo smaltimento del materiale di imballaggio — anche in edifici privi di rampa o montacarichi.

Ci comunichi il piano, la larghezza della porta e la presenza o meno di un ascensore: in tal modo, la posizione e il prezzo saranno indicati nell’offerta, anziché costituire una sorpresa il giorno della consegna.

La maggior parte della nostra clientela è costituita da studi, ambulatori, alberghi e istituzioni. A tali clienti viene emessa una fattura in regola con l’IVA indicata.

Per le forniture intracomunitarie a imprese in possesso di un numero di partita IVA valido e verificabile, applichiamo la procedura di inversione contabile. Forniamo assistenza alle amministrazioni pubbliche fornendo la documentazione di conformità e di appalto richiesta a livello interno.