🚚 Livraison à la manière des athlètes de force
La livraison ne doit pas vous causer de soucis : elle doit simplement se dérouler sans encombre. Vous découvrirez ici en détail comment nous vous livrons votre matériel : des accessoires compacts aux machines de 900 kg.
📦 Deux modes de livraison – en fonction de la taille de votre commande
1. Envoi de colis (articles de petite taille)
Les accessoires, les rubans et le matériel compact vous sont livrés par service de messagerie – rapidement, en toute sécurité et avec un suivi complet de l'envoi, directement à votre porte. Vous recevrez les informations de suivi par e-mail dès que votre commande aura quitté notre entrepôt.
2. Transport avec livraison en bordure de trottoir (articles lourds et encombrants)
Nos partenaires de transport – tels que DB Schenker ou Dachser – livrent les appareils de musculation, les Power Racks ou les équipements complets de salle de sport par transporteur jusqu'au bord du trottoir. Le déchargement s'effectue en toute sécurité à l'aide d'une plate-forme élévatrice.
🛠️ Voici comment se déroule la livraison par transporteur
- Nous traitons votre commande : notre équipe vérifie la disponibilité des articles et prépare votre colis.
- Le transporteur s'en charge : vous recevrez les informations de suivi dès que votre envoi aura été programmé.
- Appel de confirmation : le transporteur vous appelle pour convenir avec vous d'un créneau de livraison de 4 à 6 heures.
- Livraison : votre commande sera déchargée en toute sécurité au niveau de la rue à l'aide d'une plate-forme élévatrice.
💶 Frais de port
Nos frais de port standard dépendent du montant de votre commande :
Allemagne, Autriche et Suisse
- Jusqu'à 150 € : 9,90 €
- 150 € – 500 € : 19,90 €
- 500 € – 1 500 € : 49 € (colis volumineux)
- 1 500 € – 4 000 € : 99 € (frais de transport)
- À partir de 4 000 € : 149 € (transporteur spécialisé dans les marchandises lourdes)
Reste de l'Europe (UE)
- Jusqu'à 150 € : 14,90 €
- 150 € – 500 € : 29 €
- 500 € – 1 500 € : 69 €
- 1 500 € – 4 000 € : 149 €
- À partir de 4 000 € : 219 €
Les conditions peuvent varier selon les marques et les gammes de produits ; vous pouvez toujours consulter le montant exact des frais de livraison de votre commande directement lors du paiement, avant de valider celui-ci.
🧾 Voici comment vous préparer
- Accès libre : assurez-vous qu'un camion (7,5 t et plus) puisse accéder à votre site.
- Faites-vous aider : pour les articles volumineux, il est préférable d'être à deux pour tout transporter à l'intérieur.
- Vérifiez d'abord, puis signez : l'emballage semble-t-il endommagé ? Indiquez-le sur le bon de livraison et prenez des photos.
🤔 Questions fréquentes concernant la livraison
Puis-je choisir moi-même la date de livraison ?
Ce n'est pas le cas pour les envois de colis. Pour les livraisons par transporteur, le chauffeur ou le transporteur vous appelle et convient d'un rendez-vous avec vous.
La livraison sera-t-elle effectuée à l'intérieur ?
La livraison standard s'effectue jusqu'au bord du trottoir. Vous souhaitez une livraison jusqu'à votre chambre ou faire appel directement à notre service de montage ? N'hésitez pas à nous contacter : nous vous établirons un devis.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi ?
Le service de livraison laisse un avis de passage pour une nouvelle tentative de livraison. Le transporteur convient d'un nouveau rendez-vous avec vous – veuillez noter que cela peut entraîner des frais supplémentaires.
Que se passe-t-il si la commande arrive endommagée ?
Les caisses de transport peuvent présenter des traces visibles lors du transport ; dans 99,9 % des cas, la machine elle-même est intacte. Si l'emballage semble endommagé, veuillez le noter sur le bon de livraison lors de la réception et prendre des photos. Si la machine elle-même est endommagée, refusez la livraison et contactez-nous immédiatement : tous les envois sont assurés, vous recevrez un produit de remplacement sans frais supplémentaires.
🛡️ La promesse de livraison de Kraftathlet
✓ Expédition assurée et traçable – par service de livraison de colis ou par transporteur
✓ Prise de rendez-vous pour les articles volumineux, par téléphone ou par e-mail
✓ Déchargement sécurisé à l'aide d'une plate-forme élévatrice au bord du trottoir
✓ Service de montage et livraison dans la pièce sur demande
✓ Assistance personnalisée en cas de contretemps
Des questions ? Écrivez-nous à l'adresse service@kraftathlet.de ou utilisez notre chat en direct. Nous sommes là pour vous.