La présente politique relative aux abonnements (« Politique ») explique le fonctionnement des achats par abonnement dans la boutique Kraftathlet (« Kraftathlet », « nous »). Elle s'applique à tous les produits de notre boutique pour lesquels une option d'abonnement est disponible.
1) Voici comment fonctionnent les abonnements
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Si vous choisissez une option d'abonnement lors du paiement, vous nous autorisez à débiter de manière récurrente le moyen de paiement que vous avez indiqué, selon la fréquence indiquée lors de l'achat.
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Votre abonnement est renouvelé automatiquement, sauf si vous le résiliez conformément à la présente politique.
2) Prix, taxes et frais de port
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Les tarifs d'abonnement (ainsi que, le cas échéant, la remise d'abonnement indiquée) s'affichent lors du paiement et peuvent varier en fonction de l'option d'abonnement choisie.
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Les taxes et les frais de livraison (le cas échéant) sont calculés lors du paiement et peuvent varier au fil du temps, notamment en fonction de votre adresse de livraison, des tarifs d'expédition et de la réglementation fiscale en vigueur.
3) Confirmation de commande et justificatifs
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Après chaque paiement effectué avec succès, vous recevrez une confirmation de commande ou un reçu par e-mail.
4) Gérer, suspendre ou résilier votre abonnement
Vous pouvez à tout moment demander la gestion, la suspension ou la résiliation de votre abonnement en nous contactant :
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E-mail : customersuccess@kraftathlet.de
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Téléphone : +498000008929
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WhatsApp : +4366567105401
À des fins de vérification, nous pouvons vous demander des informations de base (par exemple, le numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors du paiement).
5) Modifications apportées à l'abonnement
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Vous pouvez demander à modifier votre abonnement (par exemple, la fréquence de livraison, l'adresse de livraison ou le mode de paiement) en utilisant les moyens de contact indiqués ci-dessus.
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Veuillez nous faire part de vos demandes de modification le plus tôt possible avant la prochaine date de renouvellement, afin qu'elles puissent être prises en compte pour la prochaine livraison.
6) Paiements non aboutis
Si un paiement récurrent échoue, nous pouvons réessayer de prélever le montant. Si nous ne parvenons pas à traiter le paiement, votre abonnement pourra être suspendu ou résilié jusqu’à ce qu’un moyen de paiement valide soit enregistré.
7) Articles indisponibles (en rupture de stock)
Nous nous efforçons de maintenir la disponibilité des articles proposés en abonnement. Si un client venait à commander un produit en abonnement qui n' est pas en stock, nous nous efforcerions de le contacter par tous les moyens de communication à notre disposition (notamment par e-mail, téléphone et WhatsApp) afin de l'informer et de convenir des étapes suivantes.
8) Retours et remboursements
Les retours, les remboursements et le traitement des demandes au titre de la garantie pour les commandes d'abonnement sont régis par nos conditions générales de retour et de remboursement, telles qu'elles sont publiées sur notre site web, sauf disposition contraire prévue par des dispositions légales impératives.
9) Mises à jour de la présente directive
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre afin de tenir compte des changements opérationnels, juridiques ou réglementaires. La version publiée sur notre site web fait foi.
10) Contact
Vous pouvez nous adresser vos questions concernant les abonnements :
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E-mail : customersuccess@kraftathlet.de
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Téléphone : +498000008929
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WhatsApp : +4366567105401