Force USA C20 All-in-One Trainer – Smith Machine + Half Rack, 2×90,7 kg Stacks

Retururi și dreptul de retragere

Clienții pot solicita un retur în termen de 30 de zile de la primirea produsului Force USA, cu condiția ca articolul să fie returnat complet, în stare ca nou și, pe cât posibil, în ambalajul original.

Pentru a solicita o returnare, vă rugăm să ne contactați în prealabil prin e-mail:

customersuccess@kraftathlet.de

Vă rugăm să menționați în mesaj numărul comenzii, numele complet, denumirea produsului, precum și motivul returnării. Serviciul nostru de relații cu clienții va verifica solicitarea dumneavoastră și vă va comunica ulterior informațiile suplimentare privind returnarea.

Toate returnările trebuie aprobate în prealabil, înainte ca produsul să fie trimis înapoi. Produsele returnate fără aprobare prealabilă pot fi refuzate.

Marfa trebuie returnată ambalată în siguranță. Dacă produsul a fost livrat pe o paletă, acesta trebuie fixat în siguranță pe o paletă și pentru returnare. Toate accesoriile, instrucțiunile, șuruburile, piesele individuale și componentele livrate împreună cu produsul trebuie să fie incluse în întregime.

Produsele folosite, deteriorate, incomplete, ambalate incorect, fabricate la comandă, la preț redus, din categoria „vânzare finală” sau care nu pot fi returnate pot fi excluse de la returnare sau pot fi rambursate doar parțial.

Rambursare

După primirea returului, marfa va fi verificată. În acest proces, verificăm dacă articolul este complet, ambalat corespunzător și se află într-o stare adecvată.

Dacă returul este aprobat, rambursarea se va efectua prin metoda de plată utilizată inițial.

Este posibil să se aplice o taxă de repunere în stoc, care va fi dedusă din suma rambursată. Costurile inițiale de expediere, costurile de retur, serviciile de asamblare, taxele de procesare, costurile de depozitare și alte servicii suplimentare pot fi, de asemenea, excluse din rambursare sau deduse din aceasta, cu excepția cazului în care legea prevede altfel sau nu se confirmă în mod expres de către serviciul nostru de relații cu clienții.

Force USA menționează în politica oficială de returnare o taxă de repunere în stoc de 15%, costurile inițiale de expediere nerambursabile, precum și costurile de returnare, care sunt suportate de client.

Rambursarea este procesată, de regulă, după primirea și verificarea mărfii returnate. În funcție de furnizorul de servicii de plată, poate dura câteva zile lucrătoare suplimentare până când suma apare în cont.

Produse deteriorate, defecte sau incomplete

În cazul în care un produs Force USA ajunge la dumneavoastră deteriorat, defect sau incomplet, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la:

customersuccess@kraftathlet.de

Vă rugăm să ne trimiteți numărul comenzii, o scurtă descriere a problemei, precum și fotografii sau videoclipuri relevante ale produsului, ambalajului și deteriorărilor vizibile.

Force USA precizează în secțiunea de asistență că, în cazul produselor lipsă sau deteriorate, trebuie trimise fotografii și o descriere a problemei. De asemenea, conform politicii de returnare, defectele produselor trebuie raportate în termen de 30 de zile de la livrare, pentru ca înlocuirea sau rambursarea să poată fi analizate. După expirarea acestui termen, problemele vor fi tratate în conformitate cu garanția produsului.

În cazul livrărilor prin curier sau pe paleți, marfa trebuie verificată, pe cât posibil, direct la livrare. Defecțiunile vizibile cauzate de transport trebuie consemnate la livrator. Ambalajul trebuie păstrat până la verificarea cazului.

În funcție de caz, putem oferi piese de schimb, asistență pentru reparații, o înlocuire, o livrare de înlocuire, o returnare pentru verificare sau o rambursare.

Produsele Force USA beneficiază de o garanție care poate varia în funcție de tipul produsului și de modul de utilizare. Se face distincție între utilizarea privată la domiciliu și utilizarea comercială.

Pentru utilizarea privată la domiciliu, Force USA specifică oficial următoarele condiții de garanție:

Garanție pe viață pentru cadru
10 ani pentru piesele mobile
1 an pentru tapițerie și accesorii

Pentru anumite produse comerciale utilizate în medii comerciale autorizate, Force USA specifică:

Garanție limitată pe viață pentru cadru
5 ani pentru piesele mobile
6 luni pentru tapițerie și accesorii

Force USA precizează, de asemenea, că garanția se aplică cumpărătorului inițial și acoperă defectele de structură, cabluri, role și manoperă, cu condiția ca produsul să fie utilizat în condiții normale și întreținut corespunzător.

Nu sunt acoperite daunele cauzate de transport sau livrare, utilizarea necorespunzătoare, abuzul, neglijența, aplicarea incorectă, modificările, montarea defectuoasă, întreținerea insuficientă, uzura normală, daunele cosmetice, reparațiile efectuate fără autorizare sau utilizarea în afara scopului prevăzut. Force USA atrage, de asemenea, atenția asupra faptului că utilizarea produselor destinate uzului casnic în medii comerciale poate duce la anularea garanției.

Procedura în caz de garanție

Pentru solicitări legate de garanție sau service, vă rugăm să ne contactați la:

customersuccess@kraftathlet.de

Vă rugăm să ne trimiteți următoarele informații:

Numărul comenzii
Denumirea produsului sau modelul
Dovada achiziției
Numărul de serie, dacă este disponibil
O scurtă descriere a problemei
Fotografii sau videoclipuri ale defectului
Fotografii ale ambalajului, în cazul în care este vorba de o deteriorare survenită în timpul transportului

După analizarea solicitării dumneavoastră, vă vom comunica pașii următori. În funcție de caz, acestea pot include o analiză a defectului, livrarea pieselor de schimb, repararea, livrarea unui produs de înlocuire, schimbul produsului, returnarea produsului pentru verificare, rambursarea parțială sau rambursarea integrală.

În cazul în care o cerere de garanție este aprobată, se va organiza reparația necesară, se va furniza o piesă de schimb sau se va găsi o soluție adecvată. Force USA precizează în condițiile de garanție că prestația de garanție se limitează, în principiu, la reparație sau înlocuire și că costurile de transport pot fi suportate de client.

Force USA este unul dintre principalii furnizori mondiali de aparate de fitness pentru acasă și garaj. Compania americană are o prezență puternică la nivel internațional și este considerată un pionier și lider de piață în domeniul aparatelor de antrenament „all-in-one”.

Focus pe produse: Deși Force USA oferă o gamă cuprinzătoare de aparate de antrenament de forță, este cunoscută în special pentru aparatele sale de antrenament „all-in-one”. Aceste aparate combină un power rack, un aparat de antrenament funcțional și o mașină Smith într-o structură compactă. Mai multe modele din această categorie (de exemplu, seria G) se numără printre produsele emblematice ale Force USA.