Satisfacția dumneavoastră este foarte importantă pentru noi!
La Kraftathlet dorim să ne asigurăm că sunteți pe deplin mulțumiți de achiziția dumneavoastră. În cazul în care doriți totuși să returnați un produs, vă oferim o politică de returnare flexibilă.
Termenul de returnare:
Puteți returna produsele nefolosite în termen de 14 zile de la primirea mărfii și veți primi o rambursare integrală.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați (Sanyulo OÜ, Tornimäe 3//5//7, Tallinn, 10145 Estonia, support@kraftathlet.eu) printr-o declarație clară (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau un e-mail) cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Puteți utiliza în acest scop modelul de formular de retragere atașat, care nu este însă obligatoriu. Puteți trimite modelul de formular de retragere sau o altă declarație clară și concisă și pe site-ul nostru web LINK CĂTRE FORMULAR . Dacă utilizați această opțiune, vă vom transmite imediat (de exemplu, prin e-mail) o confirmare a primirii unei astfel de revocări.
În cazul exercitării dreptului de retragere, clientul suportă costurile de returnare.
Motivele returnării:
- Produsul este defect sau deteriorat.
- Ați primit un produs greșit.
- Dimensiunea produsului nu este potrivită.
- V-ați răzgândit și nu ați folosit produsul.
Condiții de returnare:
Pentru a beneficia de o rambursare integrală, produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Produsul se află în starea inițială și nu a fost folosit.
- Toate etichetele și ambalajele sunt încă intacte.
- Vă rugăm să atașați o copie a facturii la retur.
Informații speciale privind rambursările:
- Produse cu o valoare de peste 500 EUR: Pentru produsele cu un preț de achiziție inițial de peste 500 EUR, în cazul returnării se percepe o taxă de procesare în valoare de 10% din prețul de achiziție inițial.
- Produse defecte sau livrate greșit: Kraftathlet suportă costurile de returnare pentru produsele defecte sau livrate greșit.
- Alte motive de returnare: În cazul tuturor celorlalte motive de returnare, costurile de returnare sunt suportate de dumneavoastră.
Rambursare:
Imediat ce vom primi și vom verifica returul dumneavoastră, vă vom rambursa integral prețul de achiziție al produsului în termen de 14 zile, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.
Vă rugăm să rețineți:
- Produsele personalizate nu pot fi returnate.
- Produsele de igienă pot fi returnate numai dacă sigiliul nu a fost deschis.
Dacă aveți întrebări cu privire la politica noastră de returnare, nu ezitați să ne contactați!