Seid ihr autorisierte Händler?

Da, suntem distribuitor autorizat pentru toate mărcile din gama noastră. Toate produsele sunt achiziționate direct de la producător și beneficiază de garanția completă a producătorului.

Kann ich Pakete oder Bundles individuell zusammenstellen?

Desigur! Poți alcătui pachete personalizate. Contactează-ne pur și simplu prin e-mail sau telefon, iar noi îți vom pregăti o ofertă personalizată cu reduceri atractive la pachete.

Versendet ihr auch außerhalb von Deutschland und Österreich?

În prezent, livrăm în Germania și Austria. Pentru solicitări internaționale, te rugăm să contactezi serviciul nostru de relații cu clienții — vom găsi o soluție pentru tine.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Ai dreptul de retragere în termen de 14 zile. Produsele trebuie returnate nefolosite și în ambalajul original. Contactează-ne pur și simplu, iar noi ne vom ocupa de restul.

Wie erreiche ich euch?

Ne poți contacta prin e-mail, telefon sau prin formularul nostru de contact. Echipa noastră răspunde, de obicei, în termen de 24 de ore — adesea chiar mai repede.

Bietet ihr Finanzierung an?

Da, oferim opțiuni flexibile de finanțare — convenabile și simple. Poți găsi toate detaliile direct la casă sau ne poți contacta pentru o ofertă personalizată.

Wie lange dauert die Lieferung?

Termenul de livrare este, de regulă, de 3–7 zile lucrătoare pe teritoriul Germaniei. În cazul echipamentelor mai mari, precum suporturile de antrenament sau benzile de alergare, livrarea poate dura ceva mai mult, în funcție de disponibilitate.

Baut ihr die Geräte auf?

Da, oferim un serviciu profesional de montare. Trebuie doar să selectezi această opțiune la finalizarea comenzii, iar echipa noastră va veni direct la tine și va monta totul în mod corespunzător.

Was ist, wenn die Geräte nicht in meinen Raum passen?

Nicio problemă! Trimite-ne dimensiunile camerei tale și te vom sfătui gratuit în alegerea aparatelor potrivite. Ne vom asigura că totul se potrivește perfect.

Politica de livrare a Kraftathlet

Bine ați venit la Kraftathlet! Aici veți găsi toate informațiile importante privind politica noastră de livrare, pentru a ști exact cum va fi expediată comanda dumneavoastră.

1. Costuri de livrare și condiții

Obiectivul nostru este să oferim livrare gratuită pentru comenzile din Germania, Austria și Elveția. Cu toate acestea, costurile de livrare pot varia în funcție de greutatea produsului, cantitatea comandată, marca și destinația.

În anumite cazuri, nu este posibil să garantăm livrarea gratuită. În cazul în care acest lucru se aplică comenzii dumneavoastră, vă vom informa în prealabil cu privire la eventualele costuri de expediere.

Pentru livrările în alte țări, vă pregătim cu plăcere o ofertă personalizată – nu ezitați să ne contactați!

2. Disponibilitatea produselor

Unele dintre produsele noastre sunt fabricate special pentru dumneavoastră și nu sunt disponibile imediat în stoc. Termenul de producție variază între 2 și 4 luni, în funcție de dimensiunea produsului, cantitate și specificațiile individuale. Acest lucru se aplică în special în cazul:

Produse realizate la comandă
Comenzi pentru culori care nu sunt disponibile în stoc
Produse care nu sunt disponibile direct în stoc

3. Termenele de livrare

Termenele de livrare depind de locul de origine al produselor:

Produse din SUA: 7-14 zile lucrătoare de la finalizarea producției
Produse din UE: 5-7 zile lucrătoare de la finalizarea producției (plus o marjă de toleranță de ±3 zile)

4. Termenele de producție și livrare

Vă rugăm să rețineți că toate termenele de producție și livrare menționate sunt estimative. În cazuri rare, pot apărea întârzieri din cauza unor factori externi. În acest caz, vă vom informa imediat.

5. Actualizări privind livrarea și urmărirea coletelor

Vă ținem la curent cu întregul proces de expediere:
✅ Imediat ce comanda dvs. intră în producție
✅ După finalizarea producției
✅ Cu un număr de urmărire, imediat ce coletul dvs. a fost expediat

6. Livrare durabilă

Punem accentul pe livrări ecologice și colaborăm cu Cleanhub, precum și cu serviciul de livrare cu amprentă de carbon zero al Shopify. Astfel, compensăm emisiile și reducem deșeurile din plastic, pentru a promova o logistică durabilă. 🌱♻️

7. Taxe vamale și de import

Pentru comenzile din țări din afara UE pot apărea taxe vamale sau de import, care trebuie suportate de client. Vă recomandăm să vă informați în prealabil la autoritățile vamale competente cu privire la eventualele costuri suplimentare.

8. Retururi și reclamații

Pentru detalii privind politica de returnare și reclamații, vă rugăm să accesați pagina noastră:
👉 Dreptul de returnare la Kraftathlet

9. Pentru clienții din Elveția:

Pentru comenzile către Elveția, folosim serviciul meineinkauf.ch. Acest serviciu se ocupă de formalitățile vamale și de livrarea comenzii dumneavoastră. Taxele vamale, taxele de import și comisioanele de serviciu aferente sunt calculate și încasate direct de către meineinkauf.ch. Puteți găsi mai multe informații despre acest proces la: https://www.kraftathlet.de/pages/lieferung-in-die-schweiz

10. Contact și serviciul clienți

Dacă aveți întrebări cu privire la comanda dumneavoastră sau la livrare, vă stăm cu plăcere la dispoziție:
📧 E-mail: support@kraftathlet.eu
📞 Telefon: +49 8000008929 (luni-vineri, 8:00 - 22:00)
💬 Chatbot: Disponibil direct pe site-ul nostru
📄 Formular de contact: Faceți clic aici

Vă mulțumim că ați ales Kraftathlet! Facem tot posibilul pentru a vă livra comanda cât mai repede și cât mai simplu cu putință. 🚀

Ne rezervăm dreptul de a modifica aceste politici de livrare în orice moment și fără notificare prealabilă. Este responsabilitatea clientului să citească și să verifice politicile actuale înainte de fiecare comandă.

Politica de livrare