Multipower – maszyna Smitha z serii Black Series

Zwroty i odstąpienie od umowy

Klienci mogą złożyć wniosek o zwrot produktu Titanium Strength w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Jeśli ostatni dzień tego terminu przypada na dzień świąteczny, termin ten może ulec przedłużeniu do następnego dnia roboczego.

Aby zgłosić zwrot, prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy pod adresem:

customersuccess@kraftathlet.de

W wiadomości prosimy podać numer zamówienia, imię i nazwisko, nazwę produktu oraz powód zwrotu. Nasz dział obsługi klienta sprawdzi Państwa zgłoszenie, a następnie przekaże dalsze informacje dotyczące zwrotu.

Po zgłoszeniu zwrotu produkt należy odesłać bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od powiadomienia o odstąpieniu od umowy.

Towar musi być w nienagannym stanie, kompletny i zawierać wszystkie akcesoria, dokumentację oraz oryginalne opakowanie, o ile stanowi ono część produktu. Jeśli oryginalne opakowanie stanowi część produktu, a produkt zostanie zwrócony bez tego opakowania, od kwoty zwrotu może zostać odjęta kwota odpowiadająca utracie wartości.

Klienci mogą sprawdzić produkt w taki sam sposób, jak byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym. Jeśli jednak produkt był użytkowany w sposób wykraczający poza zwykłą kontrolę, może zostać naliczona opłata z tytułu utraty wartości.

Produkty wrażliwe pod względem higienicznym, otwarte produkty z zapieczętowanym opakowaniem, urządzenia do masażu, produkty do elektrostymulacji, już w pełni zrealizowane usługi instalacyjne, usługi specjalne lub inne produkty wyłączone z prawa do zwrotu mogą być wyłączone z możliwości zwrotu.

Zwrot kosztów

Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej towar zostanie sprawdzony. W ramach tej kontroli sprawdzamy, czy produkt spełnia warunki zwrotu.

W przypadku zatwierdzenia zwrotu zwrot środków nastąpi za pośrednictwem tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie. Zwroty środków są zazwyczaj realizowane tak szybko, jak to możliwe, a najpóźniej w ciągu 14 dni od złożenia wniosku o zwrot, przy czym termin ten może ulec przedłużeniu do momentu otrzymania zwróconego towaru.

Pierwotne usługi związane z dostawą, takie jak dostawa do mieszkania, już poniesione koszty instalacji, koszty zwrotu, koszty usługi odbioru oraz koszty nieudanych prób odbioru mogą zostać wyłączone z refundacji, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej lub nie zostało to wyraźnie potwierdzone przez nasz dział obsługi klienta.

Produkty noszące ślady użytkowania, z brakującymi akcesoriami, brakującą dokumentacją, uszkodzonym opakowaniem, brakującym opakowaniem oryginalnym lub uszkodzeniami powstałymi podczas transportu zwrotnego mogą zostać wyłączone z pełnego zwrotu kosztów lub podlegać jedynie częściowemu zwrotowi.

Produkty uszkodzone, wadliwe lub niekompletne

Jeśli produkt Titanium Strength dotarł do Państwa w stanie uszkodzonym, wadliwym, niekompletnym lub z uszkodzonym opakowaniem, prosimy o kontakt w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki pod adresem:

customersuccess@kraftathlet.de

Prosimy o przesłanie nam numeru zamówienia, krótkiego opisu problemu oraz wyraźnych zdjęć lub filmów przedstawiających produkt, opakowanie i widoczne uszkodzenia.

W przypadku dostaw realizowanych przez firmę spedycyjną lub dostaw ciężkich towarów należy w miarę możliwości sprawdzić towar bezpośrednio w momencie dostawy. Widoczne uszkodzenia transportowe należy odnotować u kuriera. Opakowanie należy zachować do czasu rozpatrzenia sprawy.

W zależności od przypadku możemy zaoferować części zamienne, pomoc w naprawie, wymianę, dostawę zastępczą, zwrot do sprawdzenia lub zwrot kosztów. Firma Titanium Strength zobowiązuje się do rozpatrzenia problemów związanych z wysyłką w ciągu maksymalnie 48 godzin roboczych od zgłoszenia.

Produkty Titanium Strength objęte są gwarancją zależną od konkretnego produktu. Dokładny okres gwarancji zależy od kategorii produktu, rodzaju elementu oraz przeznaczenia.

Firma Titanium Strength oświadcza, że gwarancje obowiązują wyłącznie w odniesieniu do pierwotnego nabywcy posiadającego dowód zakupu oraz ważny numer zamówienia. Zakres gwarancji różni się w zależności od rodzaju produktu i części.

W ramach ogólnych wytycznych zakres gwarancji może obejmować:

Profesjonalne maszyny do wbijania obciążników:

Rama/podwozie: 2 lata

Wydajność robocza: 6 miesięcy

Łożyska, kable, uchwyty i wybrane części: 6 miesięcy

Tapicerka, paski, sprężyny i inne wybrane części: 3 miesiące

Profesjonalne maszyny dźwigniowe:

Rama/podwozie: 2 lata

Elementy robocze: 1 rok

Łożyska i uchwyty: 6 miesięcy

Tapicerka, paski, sprężyny i inne wybrane części: 3 miesiące

Ławki:

Rama/podwozie: 2 lata

Wydajność pracy: 6 miesięcy

Uchwyty, tapicerka, elementy wizualne i inne wybrane części: 3 miesiące

Stacje treningowe do użytku domowego:

Rama/podstawa: 3 lata

Mechanizm napędowy, rolki, krążki prowadzące i łożyska: do 1 roku

Kable, uchwyty, wyściółka i inne wybrane części: 6 miesięcy

Paski i sprężyny: 3 miesiące

Urządzenia cardio:

Okres gwarancji różni się w zależności od typu urządzenia. Wybrane bieżnie, orbitreki, steppery, wioślarze, rowery powietrzne, symulatory narciarstwa oraz inne urządzenia cardio mogą być objęte gwarancją trwającą od 3 miesięcy do 3 lat, w zależności od podzespołu. Na przykład wybrane ramy/podwozia urządzeń cardio mogą być objęte gwarancją do 3 lat, podczas gdy elementy mechaniczne, elektroniczne, optyczne, pedały, taśmy, hamulce i inne komponenty mogą mieć krótszy okres gwarancji w zależności od produktu.

Części zużywające się są zasadniczo objęte gwarancją przez 6 miesięcy. Po upływie tego okresu koszty części zamiennej i jej wymiany mogą zostać pokryte przez klienta.

Gwarancja nie obejmuje szkód wynikających z niewłaściwego użytkowania, zaniedbania, nieprawidłowej obsługi, nieautoryzowanych modyfikacji, niewłaściwego przechowywania, braku konserwacji, normalnego zużycia, wyczerpania okresu użytkowania produktu, nieprawidłowego montażu, zastosowania nieoryginalnych części zamiennych lub użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem.

Produkty przeznaczone do użytku domowego nie są objęte gwarancją, jeśli są instalowane lub użytkowane w środowiskach komercyjnych, np. w siłowniach, hotelowych salach fitness, kompleksach mieszkaniowych, centrach fitness, studiach treningu personalnego, ośrodkach rehabilitacyjnych, obiektach wojskowych lub innych przestrzeniach wspólnego użytku.

Procedura postępowania w przypadku roszczenia gwarancyjnego

W przypadku pytań dotyczących gwarancji lub serwisu prosimy o kontakt pod adresem:

customersuccess@kraftathlet.de

Prosimy o przesłanie nam następujących informacji:

Numer zamówienia

Nazwa produktu lub model

Potwierdzenie zakupu

Numer seryjny (jeśli jest dostępny)

Krótki opis problemu

Zdjęcia lub filmy przedstawiające usterkę

Zdjęcia opakowania, jeśli chodzi o uszkodzenie powstałe podczas transportu

Po rozpatrzeniu Państwa zgłoszenia poinformujemy Państwa o dalszych krokach. W zależności od przypadku może to obejmować analizę usterki, dostawę części zamiennych, naprawę, dostawę zamienną, wymianę, zwrot produktu do sprawdzenia, częściowy zwrot kosztów lub pełny zwrot kosztów.

W przypadku zatwierdzenia roszczenia gwarancyjnego zazwyczaj przeprowadzana jest naprawa lub dostarczana jest zamienna partia towaru. Firma Titanium Strength oświadcza, że naprawa lub wymiana zostaną zrealizowane w terminie nieprzekraczającym 30 dni, o ile roszczenie jest uzasadnione, a wybrane rozwiązanie nie jest niemożliwe do wykonania ani nieproporcjonalne.

Titanium Strength to hiszpańska marka, która zdobyła znaczący udział w rynku dzięki oferowaniu solidnych i wydajnych urządzeń do treningu siłowego w przystępnych cenach. Jej filozofią jest oferowanie solidnych i niezawodnych urządzeń bez zbędnych dodatków oraz skupianie się na podstawowych funkcjach niezbędnych do intensywnego treningu.