Państwa zadowolenie jest dla nas bardzo ważne!
W Kraftathlet pragniemy zapewnić Państwu pełną satysfakcję z dokonanych zakupów. Jeśli jednak zechcieliby Państwo zwrócić produkt, oferujemy Państwu elastyczne warunki zwrotu.
Termin zwrotu:
Mogą Państwo zwrócić nam nieużywane produkty w ciągu 14 dni od otrzymania towaru i otrzymać pełny zwrot kosztów.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Sanyulo OÜ, Tornimäe 3//5//7, Tallinn, 10145 Estonia, support@kraftathlet.eu) poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. list wysłany pocztą lub wiadomość e-mail) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. W tym celu mogą Państwo skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, co jednak nie jest obowiązkowe. Wzór formularza odstąpienia od umowy lub inne jednoznaczne oświadczenie można również pobrać z naszej strony internetowej LINK DO FORMULARZA . Jeśli skorzystają Państwo z tej możliwości, niezwłocznie prześlemy Państwu (np. pocztą elektroniczną) potwierdzenie otrzymania takiego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy koszty zwrotu ponosi klient.
Przyczyny zwrotu:
- Produkt jest wadliwy lub uszkodzony.
- Otrzymali Państwo niewłaściwy produkt.
- Rozmiar produktu jest nieodpowiedni.
- Zmienił Pan/Pani zdanie i nie korzystał Pan/Pani z tego produktu.
Warunki zwrotu:
Aby otrzymać pełny zwrot kosztów, zwracane produkty muszą spełniać następujące warunki:
- Produkt znajduje się w stanie fabrycznym i nie był używany.
- Wszystkie etykiety i opakowania są nadal dostępne.
- Do zwracanego towaru proszę dołączyć kopię faktury.
Szczególne informacje dotyczące zwrotów:
- Produkty o wartości powyżej 500 EUR: W przypadku produktów, których pierwotna cena zakupu przekracza 500 EUR, przy zwrocie pobierana jest opłata manipulacyjna w wysokości 10% pierwotnej ceny zakupu.
- Produkty wadliwe lub dostarczone nieprawidłowo: Firma Kraftathlet pokrywa koszty zwrotu produktów wadliwych lub dostarczonych nieprawidłowo.
- Inne przyczyny zwrotu: W przypadku wszystkich pozostałych przyczyn zwrotu koszty wysyłki zwrotnej ponoszą Państwo.
Zwrot kosztów:
Gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy Państwa zwrot, zwrócimy Państwu pełną cenę zakupu produktu w ciągu 14 dni, korzystając z tej samej metody płatności, której użyli Państwo przy zakupie.
Prosimy o zwrócenie uwagi na następujące kwestie:
- Produktów spersonalizowanych nie można zwrócić.
- Produkty higieniczne można zwrócić wyłącznie wtedy, gdy opakowanie nie zostało otwarte.
Jeśli mają Państwo pytania dotyczące naszej polityki zwrotów, prosimy o kontakt!