Realizujemy dostawy na terenie całej Unii Europejskiej. Skupiamy się przede wszystkim na regionie DACH — Niemcy, Austria i Szwajcaria — ponieważ sami nawiązaliśmy tam współpracę z partnerami zajmującymi się transportem, montażem i serwisem, dzięki czemu możemy wiążąco potwierdzać terminy.

W przypadku dostaw do innych krajów UE koszty transportu i montażu wyceniamy indywidualnie dla każdego projektu. Prosimy o podanie miejsca dostawy, piętra oraz warunków dostępu — obie te informacje zostaną uwzględnione w Państwa ofercie wraz z ceną.

W przypadku dostępności towaru należy liczyć się z czasem realizacji zamówienia wynoszącym 7–10 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

W przypadku wersji specjalnych, indywidualnych życzeń dotyczących kolorystyki i tapicerki lub kompletnego wyposażenia studia termin dostawy może być dłuższy. Wiążący termin dostawy podano w potwierdzeniu zamówienia — jest to zobowiązanie, a nie szacunkowa data.

W takim razie skontaktujemy się z Państwem przed pobraniem płatności.

Poznają Państwo realistyczny termin dostawy, a następnie sami zdecydują, czy chcą Państwo poczekać, przejść na dostępny model, czy też wycofać zapytanie. Nie pobieramy opłat za towary, których terminu dostawy nie jesteśmy w stanie dotrzymać.

W procesie realizacji zamówienia dostępne są następujące formy płatności:

• Karty kredytowe i debetowe — Visa, Mastercard, American Express, Maestro oraz UnionPay.
• Portfele cyfrowe — Apple Pay, Google Pay i Shop Pay.
• Lokalne metody płatności w Europie — Bancontact (Belgia), iDEAL i Wero (Holandia), Przelewy24 (Polska) oraz MobilePay.
• Przelew z przedpłatą — standardowa forma płatności w przypadku większych zamówień i wyposażenia studia.
• Płatność w ratach za pośrednictwem serwisu PayPal — dla uprawnionych klientów.
• Sprzedaż ratalna i leasing über unseren Finanzierungspartner.

W przypadku większych zamówień zalecamy płatność przelewem lub finansowanie, ponieważ limity kart i portfeli elektronicznych często nie pokrywają takich kwot. Kolejne formy płatności, w tym dodatkowe modele płatności ratalnych oraz modele BNPL, są obecnie w przygotowaniu.

Tak. Dzięki opcji „zakupu na raty” lub leasingu rozkładają Państwo inwestycję na miesięczne raty, zamiast ponosić ją jednorazowo. W przypadku zakupu na raty urządzenie przechodzi na Państwa własność po upływie okresu umowy.

Na Państwa życzenie warunki przedstawimy bezpośrednio w ofercie, dzięki czemu będą Państwo mogli porównać cenę zakupu i miesięczną ratę. Wszystkie szczegóły oraz kalkulator znajdą Państwo w sekcji „Leasing i zakup na raty”.

Telefon: od poniedziałku do piątku, w godz. 9:00–17:00 (CET) pod numerem 0800 000 8929 — bezpłatnie z terytorium Niemiec.

WhatsApp: również poza godzinami pracy pod numerem +43 665 67105401.

E-mail: beratung@kraftathlet.de – w sprawie ofert i doradztwa; customersuccess@kraftathlet.de – w sprawie obsługi i spraw związanych z obsługą posprzedażową.

Mogą Państwo zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni od jego otrzymania. Towar musi być w tym celu nieużywany i znajdować się w oryginalnym opakowaniu — w przypadku urządzeń przemysłowych jest to warunek konieczny do przywrócenia ich zdolności do obrotu.

Prosimy o wcześniejsze zgłoszenie zwrotu, abyśmy mogli zorganizować transport zwrotny. Pełne warunki znajdują się w naszej polityce zwrotów.

Tak. Na Państwa życzenie zapewniamy transport do miejsca montażu, w tym transport na poszczególne piętra, montaż, sprawdzenie działania, przeszkolenie Państwa zespołu oraz utylizację materiałów opakowaniowych — nawet w obiektach bez rampy lub windy towarowej.

Prosimy o podanie piętra, szerokości drzwi oraz informacji dotyczących windy, a wówczas pozycja wraz z ceną zostanie uwzględniona w ofercie, a nie będzie stanowić niespodzianki w dniu dostawy.

Zdecydowaną większość naszych klientów stanowią studia, gabinety, hotele i instytucje. Otrzymują Państwo prawidłową fakturę z wykazanym podatkiem od towarów i usług.

W przypadku dostaw wewnątrzwspólnotowych na rzecz przedsiębiorstw posiadających ważny i możliwy do zweryfikowania numer identyfikacyjny VAT rozliczamy się w ramach procedury odwróconego obowiązku podatkowego. Zamawiającym z sektora publicznego zapewniamy dokumentację dotyczącą zgodności oraz dokumentację przetargową, która jest wymagana wewnętrznie.