Wij leveren in de hele Europese Unie. Onze focus ligt op de DACH-regio — Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland — omdat we daar zelf onze transport-, montage- en servicepartners hebben opgebouwd en bindende afspraken kunnen maken over leverdata.

Voor leveringen naar andere EU-landen berekenen we de vracht- en montagekosten per project. Geef ons de leveringslocatie, de verdieping en de toegangsomstandigheden door — beide gegevens worden dan samen met de prijs in uw offerte vermeld.

Als de artikelen op voorraad zijn, bedraagt de levertijd 7–10 werkdagen vanaf de ontvangst van de betaling.

Bij speciale uitvoeringen, individuele wensen qua kleur en bekleding of complete studio-inrichtingen kan de levertijd langer zijn. De bindende levertermijn staat vermeld in uw orderbevestiging — als toezegging, niet als schatting.

Dan nemen we contact met u op voordat we een betaling afschrijven.

U krijgt de realistische leverdatum te horen en kunt vervolgens zelf beslissen of u wilt wachten, wilt overschakelen op een beschikbaar model of de aanvraag wilt intrekken. Wij nemen geen geld aan voor goederen waarvan wij de leverdatum niet kunnen nakomen.

Bij het afrekenen kunt u kiezen uit de volgende betaalmethoden:

• Creditcards en betaalkaarten — Visa, Mastercard, American Express, Maestro en UnionPay.
• Digitale portemonnees — Apple Pay, Google Pay en Shop Pay.
• Lokale betaalmethoden in Europa — Bancontact (België), iDEAL en Wero (Nederland), Przelewy24 (Polen) en MobilePay.
• Vooruitbetaling via overschrijving — de standaard bij grotere bestellingen en studio-uitrustingen.
• Betaling in termijnen via PayPal — voor in aanmerking komende klanten.
• Huurkoop en leasing via onze financieringspartner.

Bij grotere bestellingen raden we een bankoverschrijving of financiering aan, aangezien de limieten van creditcards en digitale portemonnees vaak lager liggen. Andere betaalmethoden, waaronder extra modellen voor betaling in termijnen en BNPL, zijn in voorbereiding.

Ja. Via huurkoop of leasing spreidt u de investering over maandelijkse termijnen, in plaats van deze in één keer te betalen. Bij huurkoop wordt het apparaat aan het einde van de looptijd uw eigendom.

Op verzoek vermelden wij de voorwaarden direct in de offerte, zodat u de aankoopprijs en de maandelijkse aflossing naast elkaar kunt zien. Alle details en een calculator vindt u onder Leasing & Huurkoop.

Telefoon: maandag tot en met vrijdag, 9.00–17.00 uur (CET) op 0800 000 8929 — gratis vanuit Duitsland.

WhatsApp: ook buiten de openingstijden via +43 665 67105401.

E-mail: beratung@kraftathlet.de voor offertes en advies, customersuccess@kraftathlet.de voor service en vragen na aankoop.

U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. De goederen moeten daarvoor ongebruikt en in de originele verpakking zijn — bij professionele apparatuur is dit een voorwaarde om ervoor te zorgen dat ze weer verkoopbaar zijn.

Geef een retourzending alstublieft vooraf door, zodat wij het retourtransport kunnen regelen. De volledige voorwaarden staan vermeld in ons retourbeleid.

Ja. Op verzoek verzorgen wij het transport tot aan de plaats van installatie, inclusief het vervoer naar de verdieping, de montage, de functietest, de instructie van uw team en de afvoer van het verpakkingsmateriaal — ook in gebouwen zonder oprit of goederenlift.

Geef ons de verdieping, de deurbreedte en de liftsituatie door, dan staat de plaatsing met prijs al in de offerte vermeld en komt u op de leveringsdag niet voor een verrassing te staan.

Het overgrote deel van onze klanten bestaat uit studio’s, praktijken, hotels en instellingen. Zij ontvangen een correcte factuur met vermelding van de btw.

Bij intracommunautaire leveringen aan bedrijven met een geldig, controleerbaar btw-nummer hanteren wij de reverse-charge-regeling. Wij ondersteunen overheidsopdrachtgevers met de conformiteits- en aanbestedingsdocumenten die intern worden vereist.