Veelgestelde vragen
Lieferung, Zahlung, Finanzierung und Service — die Punkte, die vor einer Investitionsentscheidung geklärt sein sollten.
Wir liefern in die gesamte Europäische Union. Unser Schwerpunkt liegt auf der DACH-Region — Deutschland, Österreich und die Schweiz — weil wir dort die Speditions-, Montage- und Servicepartner selbst aufgebaut haben und Termine verbindlich zusagen können.
Für Lieferungen in andere EU-Länder kalkulieren wir Fracht und Montage projektbezogen. Nennen Sie uns Lieferort, Etage und Zugangssituation — beides steht dann mit Preis in Ihrem Angebot.
Bei verfügbarer Ware rechnen Sie mit 7–10 Werktagen ab Zahlungseingang.
Bei Sonderausführungen, individuellen Farb- und Polsterwünschen oder kompletten Studioausstattungen kann die Lieferzeit darüber liegen. Das verbindliche Lieferfenster steht in Ihrer Auftragsbestätigung — als Zusage, nicht als Schätzung.
Dann melden wir uns bei Ihnen, bevor wir eine Zahlung einziehen.
Sie erfahren den realistischen Liefertermin und entscheiden anschließend selbst, ob Sie warten, auf ein verfügbares Modell wechseln oder die Anfrage zurückziehen. Wir nehmen kein Geld für Ware entgegen, deren Termin wir nicht halten können.
Im Checkout stehen Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
Bei höheren Auftragsvolumen empfehlen wir Überweisung oder Finanzierung, da Karten- und Wallet-Limits häufig darunter liegen. Weitere Zahlarten, unter anderem zusätzliche Ratenzahlungs- und BNPL-Modelle, befinden sich in Vorbereitung.
Ja. Über Mietkauf oder Leasing verteilen Sie die Investition auf monatliche Raten, statt sie auf einen Zeitpunkt zu legen. Beim Mietkauf geht das Gerät am Ende der Laufzeit in Ihr Eigentum über.
Die Konditionen weisen wir auf Wunsch direkt im Angebot aus, sodass Sie Kaufpreis und Monatsrate nebeneinander sehen. Alle Details und einen Rechner finden Sie unter Leasing & Mietkauf.
Telefon: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (MEZ) unter 0800 000 8929 — aus Deutschland gebührenfrei.
WhatsApp: auch außerhalb der Telefonzeiten unter +43 665 67105401.
E-Mail: beratung@kraftathlet.de für Angebote und Beratung, customersuccess@kraftathlet.de für Service und Anliegen nach dem Kauf.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Ware muss dafür unbenutzt und in der Originalverpackung sein — bei gewerblichen Geräten ist das die Voraussetzung dafür, dass sie wieder verkehrsfähig ist.
Melden Sie eine Rückgabe bitte vorab an, damit wir den Rücktransport organisieren können. Die vollständigen Bedingungen stehen in unserer Rückgaberichtlinie.
Ja. Auf Wunsch übernehmen wir den Transport bis zum Aufstellort einschließlich Etagentransport, den Aufbau, die Funktionsprüfung, die Einweisung Ihres Teams und die Entsorgung des Verpackungsmaterials — auch in Objekten ohne Rampe oder Lastenaufzug.
Sagen Sie uns Etage, Türbreite und Aufzugsituation, dann steht die Position mit Preis im Angebot statt als Überraschung am Liefertag.
Der überwiegende Teil unserer Kundschaft sind Studios, Praxen, Hotels und Institutionen. Sie erhalten eine ordnungsgemäße Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer.
Bei innergemeinschaftlichen Lieferungen an Unternehmen mit gültiger, prüfbarer USt-IdNr. rechnen wir im Reverse-Charge-Verfahren ab. Öffentliche Auftraggeber unterstützen wir mit den Konformitäts- und Vergabeunterlagen, die intern verlangt werden.
Schicken Sie uns Grundriss oder Raummaße und sagen Sie, was auf der Fläche stattfinden soll. Sie erhalten eine Einschätzung, bevor über Geräte gesprochen wird.