Uw tevredenheid ligt ons na aan het hart!
Bij Kraftathlet willen we ervoor zorgen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u toch eens een product willen retourneren, dan bieden wij u een soepel retourbeleid aan.
Teruggaaftermijn:
U kunt ongebruikte producten binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen naar ons terugsturen en een volledige terugbetaling ontvangen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons (Sanyulo OÜ, Tornimäe 3//5//7, Tallinn, 10145 Estland, support@kraftathlet.eu) door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief of een e-mail) op de hoogte te stellen van uw besluit om deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. U kunt het modelformulier voor herroeping of een andere ondubbelzinnige verklaring ook vinden op onze website LINK NAAR HET FORMULIER elektronisch invullen en verzenden. Als u van deze mogelijkheid gebruikmaakt, zullen wij u onmiddellijk (bijvoorbeeld per e-mail) een bevestiging sturen dat wij deze herroeping hebben ontvangen.
Bij gebruik van het herroepingsrecht zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
Redenen voor retournering:
- Het product is defect of beschadigd.
- U hebt het verkeerde product ontvangen.
- De maat van het product klopt niet.
- U bent van gedachten veranderd en hebt het product niet gebruikt.
Retourvoorwaarden:
Om een volledige terugbetaling te ontvangen, moeten de geretourneerde producten aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het product verkeert in originele staat en is ongebruikt.
- Alle etiketten en verpakkingen zijn nog aanwezig.
- Voeg een kopie van de factuur bij uw retourzending.
Speciale opmerkingen over terugbetalingen:
- Producten van meer dan 500 EUR: Voor producten met een oorspronkelijke aankoopprijs van meer dan 500 EUR worden bij een retourzending administratiekosten in rekening gebracht ter hoogte van 10% van de oorspronkelijke aankoopprijs.
- Defecte of verkeerd geleverde producten: Kraftathlet neemt de retourkosten voor defecte of verkeerd geleverde producten voor zijn rekening.
- Overige redenen voor retournering: Bij alle andere redenen voor retournering zijn de retourkosten voor uw rekening.
Terugbetaling:
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het volledige aankoopbedrag van het product binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Let op:
- Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.
- Hygiëneproducten kunnen alleen worden geretourneerd als de verzegeling niet is verbroken.
Mocht u vragen hebben over ons retourbeleid, neem dan gerust contact met ons op!