Niniejsze zasady dotyczące subskrypcji („Zasady”) wyjaśniają, w jaki sposób przebiega proces zakupu subskrypcji w sklepie Kraftathlet („Kraftathlet”, „my”, „nas”). Obowiązują one w odniesieniu do wszystkich produktów dostępnych w naszym sklepie, dla których oferowana jest opcja subskrypcji.
1) Jak działają subskrypcje
-
Wybierając opcję subskrypcji podczas finalizacji zamówienia, upoważniają Państwo nas do cyklicznego obciążania podanej przez Państwa metody płatności w odstępach czasu wskazanych podczas zakupu.
-
Państwa subskrypcja zostanie automatycznie przedłużona, o ile nie wypowiedzą Państwo jej zgodnie z niniejszymi wytycznymi.
2) Ceny, podatki i koszty wysyłki
-
Ceny subskrypcji (oraz ewentualna wyświetlana zniżka na subskrypcję) są widoczne w procesie realizacji zamówienia i mogą się różnić w zależności od wybranej opcji subskrypcji.
-
Podatki i koszty wysyłki (jeśli mają zastosowanie) są obliczane podczas finalizacji zamówienia i mogą ulegać zmianom w miarę upływu czasu, np. w zależności od adresu dostawy, stawek wysyłkowych oraz obowiązujących przepisów podatkowych.
3) Potwierdzenie zamówienia i dokumenty
-
Po każdej pomyślnie zrealizowanej płatności otrzymają Państwo potwierdzenie zamówienia lub pokwitowanie pocztą elektroniczną.
4) Zarządzanie subskrypcją, zawieszenie lub wypowiedzenie subskrypcji
W każdej chwili mogą Państwo zwrócić się z prośbą o zmianę warunków, zawieszenie lub wypowiedzenie swojej subskrypcji, kontaktując się z nami:
-
E-mail: customersuccess@kraftathlet.de
-
Telefon: +498000008929
-
WhatsApp: +4366567105401
W celu weryfikacji możemy poprosić o podanie podstawowych informacji (np. numeru zamówienia oraz adresu e-mail podanego podczas finalizacji transakcji).
5) Zmiany w abonamencie
-
O zmianach w Państwa subskrypcji (np. częstotliwości dostaw, adresie dostawy lub sposobie płatności) mogą Państwo poprosić, korzystając z podanych powyżej kanałów kontaktu.
-
Prosimy o przesłanie wniosków o zmiany z jak największym wyprzedzeniem przed kolejną datą przedłużenia, aby można je było uwzględnić w następnej dostawie.
6) Nieudane płatności
W przypadku niepowodzenia płatności cyklicznej możemy ponownie podjąć próbę obciążenia konta. Jeśli nie będziemy w stanie zrealizować płatności, Państwa subskrypcja może zostać zawieszona lub anulowana do czasu podania ważnej metody płatności.
7) Produkty niedostępne (brak na stanie)
Staramy się zapewnić dostępność artykułów objętych subskrypcją. W przypadku, gdy klient zamówi produkt objęty subskrypcją, którego nie ma na stanie, podejmujemy starania, aby skontaktować się z nim za pośrednictwem wszystkich dostępnych nam kanałów komunikacji (w tym poczty elektronicznej, telefonu i WhatsApp) w celu poinformowania go o zaistniałej sytuacji oraz uzgodnienia dalszych działań.
8) Zwroty i refundacje
Zwroty, refundacje oraz realizacja roszczeń z tytułu rękojmi/gwarancji w przypadku zamówień abonamentowych podlegają naszym ogólnym warunkom zwrotów i refundacji, opublikowanym na naszej stronie internetowej, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawne nie stanowią inaczej.
9) Aktualizacje niniejszych wytycznych
Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą politykę w celu uwzględnienia zmian operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Obowiązuje wersja opublikowana w danym momencie na naszej stronie internetowej.
10) Kontakt
Wszelkie pytania dotyczące subskrypcji prosimy kierować do nas:
-
E-mail: customersuccess@kraftathlet.de
-
Telefon: +498000008929
-
WhatsApp: +4366567105401