Wir liefern in die gesamte Europäische Union. Unser Schwerpunkt liegt auf der DACH-Region — Deutschland, Österreich und die Schweiz — weil wir dort die Speditions-, Montage- und Servicepartner selbst aufgebaut haben und Termine verbindlich zusagen können. Für Lieferungen in andere EU-Länder kalkulieren wir Fracht und Montage projektbezogen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bei verfügbarer Ware rechnen Sie mit 7–10 Werktagen ab Zahlungseingang. Bei Sonderausführungen, individuellen Farb- und Polsterwünschen oder kompletten Studioausstattungen kann die Lieferzeit darüber liegen. Das verbindliche Lieferfenster steht in der Auftragsbestätigung.

Was passiert, wenn ein Produkt nicht sofort verfügbar ist?

Dann melden wir uns bei Ihnen, bevor wir eine Zahlung einziehen. Sie erfahren den realistischen Liefertermin und entscheiden anschließend selbst, ob Sie warten, auf ein verfügbares Modell wechseln oder die Anfrage zurückziehen.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Im Checkout stehen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), digitale Wallets (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay) sowie lokale europäische Zahlarten wie Bancontact, iDEAL und Wero, Przelewy24 und MobilePay zur Verfügung. Bei größeren Aufträgen zahlen Sie per Überweisung (Vorauskasse). Zusätzlich gibt es Ratenzahlung über PayPal für berechtigte Kundinnen und Kunden sowie Mietkauf und Leasing über unseren Finanzierungspartner. Weitere Ratenzahlungs- und BNPL-Modelle befinden sich in Vorbereitung.

Kann ich meine Ausstattung finanzieren?

Ja. Über Mietkauf oder Leasing verteilen Sie die Investition auf monatliche Raten. Beim Mietkauf geht das Gerät am Ende der Laufzeit in Ihr Eigentum über. Die Konditionen weisen wir auf Wunsch direkt im Angebot aus.

Wie erreiche ich Kraftathlet?

Telefonisch Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ) unter 0800 000 8929, aus Deutschland gebührenfrei. Außerhalb der Telefonzeiten per WhatsApp unter +43 665 67105401. Per E-Mail an beratung@kraftathlet.de für Angebote und Beratung sowie customersuccess@kraftathlet.de für Service nach dem Kauf.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Ware muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Melden Sie eine Rückgabe bitte vorab an, damit der Rücktransport organisiert werden kann.

Liefern Sie bis in den Raum und übernehmen Sie die Montage?

Ja. Auf Wunsch übernehmen wir den Transport bis zum Aufstellort einschließlich Etagentransport, den Aufbau, die Funktionsprüfung, die Einweisung des Teams und die Entsorgung des Verpackungsmaterials — auch in Objekten ohne Rampe oder Lastenaufzug.

Kaufe ich als Unternehmen — und wie läuft die Rechnungsstellung?

Sie erhalten eine ordnungsgemäße Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer. Bei innergemeinschaftlichen Lieferungen an Unternehmen mit gültiger, prüfbarer USt-IdNr. rechnen wir im Reverse-Charge-Verfahren ab. Öffentliche Auftraggeber unterstützen wir mit den erforderlichen Konformitäts- und Vergabeunterlagen.

Seid ihr autorisierte Händler?

Ja, wij zijn een erkende dealer voor alle merken in ons assortiment. Alle producten worden rechtstreeks bij de fabrikant ingekocht en worden geleverd met volledige fabrieksgarantie.

Kann ich Pakete oder Bundles individuell zusammenstellen?

Natuurlijk! Je kunt je eigen bundels samenstellen. Neem gewoon contact met ons op via e-mail of telefoon, dan stellen we een offerte op maat voor je op met aantrekkelijke bundelkortingen.

Versendet ihr auch außerhalb von Deutschland und Österreich?

Momenteel leveren wij binnen Duitsland en Oostenrijk. Neem voor internationale aanvragen contact op met onze klantenservice — wij zoeken een oplossing voor je.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Je hebt 14 dagen herroepingsrecht. De producten moeten ongebruikt en in de originele verpakking worden teruggestuurd. Neem gewoon contact met ons op, dan regelen wij de rest.

Wie erreiche ich euch?

Je kunt ons bereiken via e-mail, telefoon of ons contactformulier. Ons team reageert doorgaans binnen 24 uur — vaak zelfs sneller.

Bietet ihr Finanzierung an?

Ja, wij bieden flexibele financieringsmogelijkheden — gemakkelijk en eenvoudig. Je vindt alle details direct bij de kassa, of neem contact met ons op voor een offerte op maat.

Wie lange dauert die Lieferung?

De levertijd bedraagt doorgaans 3–7 werkdagen binnen Duitsland. Voor grotere apparaten, zoals powerracks of loopbanden, kan het, afhankelijk van de beschikbaarheid, iets langer duren.

Baut ihr die Geräte auf?

Ja, wij bieden een professionele montageservice aan. Selecteer deze optie gewoon bij het afrekenen, dan komt ons team rechtstreeks naar je toe en zet alles vakkundig in elkaar.

Was ist, wenn die Geräte nicht in meinen Raum passen?

Geen probleem! Stuur ons de afmetingen van je kamer door, dan geven we je gratis advies bij het kiezen van de juiste apparaten. Wij zorgen ervoor dat alles perfect past.

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