Wir liefern in die gesamte Europäische Union. Unser Schwerpunkt liegt auf der DACH-Region — Deutschland, Österreich und die Schweiz — weil wir dort die Speditions-, Montage- und Servicepartner selbst aufgebaut haben und Termine verbindlich zusagen können. Für Lieferungen in andere EU-Länder kalkulieren wir Fracht und Montage projektbezogen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bei verfügbarer Ware rechnen Sie mit 7–10 Werktagen ab Zahlungseingang. Bei Sonderausführungen, individuellen Farb- und Polsterwünschen oder kompletten Studioausstattungen kann die Lieferzeit darüber liegen. Das verbindliche Lieferfenster steht in der Auftragsbestätigung.

Was passiert, wenn ein Produkt nicht sofort verfügbar ist?

Dann melden wir uns bei Ihnen, bevor wir eine Zahlung einziehen. Sie erfahren den realistischen Liefertermin und entscheiden anschließend selbst, ob Sie warten, auf ein verfügbares Modell wechseln oder die Anfrage zurückziehen.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Im Checkout stehen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), digitale Wallets (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay) sowie lokale europäische Zahlarten wie Bancontact, iDEAL und Wero, Przelewy24 und MobilePay zur Verfügung. Bei größeren Aufträgen zahlen Sie per Überweisung (Vorauskasse). Zusätzlich gibt es Ratenzahlung über PayPal für berechtigte Kundinnen und Kunden sowie Mietkauf und Leasing über unseren Finanzierungspartner. Weitere Ratenzahlungs- und BNPL-Modelle befinden sich in Vorbereitung.

Kann ich meine Ausstattung finanzieren?

Ja. Über Mietkauf oder Leasing verteilen Sie die Investition auf monatliche Raten. Beim Mietkauf geht das Gerät am Ende der Laufzeit in Ihr Eigentum über. Die Konditionen weisen wir auf Wunsch direkt im Angebot aus.

Wie erreiche ich Kraftathlet?

Telefonisch Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ) unter 0800 000 8929, aus Deutschland gebührenfrei. Außerhalb der Telefonzeiten per WhatsApp unter +43 665 67105401. Per E-Mail an beratung@kraftathlet.de für Angebote und Beratung sowie customersuccess@kraftathlet.de für Service nach dem Kauf.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Ware muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Melden Sie eine Rückgabe bitte vorab an, damit der Rücktransport organisiert werden kann.

Liefern Sie bis in den Raum und übernehmen Sie die Montage?

Ja. Auf Wunsch übernehmen wir den Transport bis zum Aufstellort einschließlich Etagentransport, den Aufbau, die Funktionsprüfung, die Einweisung des Teams und die Entsorgung des Verpackungsmaterials — auch in Objekten ohne Rampe oder Lastenaufzug.

Kaufe ich als Unternehmen — und wie läuft die Rechnungsstellung?

Sie erhalten eine ordnungsgemäße Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer. Bei innergemeinschaftlichen Lieferungen an Unternehmen mit gültiger, prüfbarer USt-IdNr. rechnen wir im Reverse-Charge-Verfahren ab. Öffentliche Auftraggeber unterstützen wir mit den erforderlichen Konformitäts- und Vergabeunterlagen.

Seid ihr autorisierte Händler?

Ja, wir sind autorisierter Händler für alle Marken in unserem Sortiment. Alle Produkte werden direkt vom Hersteller bezogen und kommen mit voller Herstellergarantie.

Kann ich Pakete oder Bundles individuell zusammenstellen?

Natürlich! Du kannst individuelle Bundles zusammenstellen. Kontaktiere uns einfach per E-Mail oder Telefon, und wir erstellen dir ein maßgeschneidertes Angebot mit attraktiven Bundle-Rabatten.

Versendet ihr auch außerhalb von Deutschland und Österreich?

Aktuell liefern wir innerhalb Deutschlands und Österreichs. Für internationale Anfragen kontaktiere bitte unseren Kundenservice — wir finden eine Lösung für dich.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Du hast 14 Tage Widerrufsrecht. Die Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Kontaktiere uns einfach, und wir kümmern uns um den Rest.

Wie erreiche ich euch?

Du erreichst uns per E-Mail, Telefon oder über unser Kontaktformular. Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden — oft sogar schneller.

Bietet ihr Finanzierung an?

Ja, wir bieten flexible Finanzierungsoptionen an — bequem und unkompliziert. Alle Details findest du direkt an der Kasse oder kontaktiere uns für ein individuelles Angebot.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage innerhalb Deutschlands. Für größere Geräte wie Power Racks oder Laufbänder kann es je nach Verfügbarkeit etwas länger dauern.

Baut ihr die Geräte auf?

Ja, wir bieten einen professionellen Aufbauservice an. Wähle diese Option einfach beim Checkout aus, und unser Team kommt direkt zu dir und baut alles fachgerecht auf.

Was ist, wenn die Geräte nicht in meinen Raum passen?

Kein Problem! Sende uns die Maße deines Raumes, und wir beraten dich kostenlos bei der Auswahl der passenden Geräte. Wir sorgen dafür, dass alles perfekt passt.

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